وجه اللواء عبد الله عبد العزيز، محافظ بني سويف، مجموعة من الرسائل والتوجيهات إلى القيادات التنفيذية بمركز ومدينة الواسطى، وذلك عقب انتهاء لقائه المفتوح مع المواطنين بمقر الوحدة المحلية. وأكد أن حسن الاستماع للمواطن والشفافية في التعامل معه يمثلان أساس نجاح العمل التنفيذي، في إطار نهج المحافظة القائم على التواصل المباشر مع المواطنين من خلال اللقاءات الدورية التي تُعقد بديوان عام المحافظة أو داخل المراكز والمدن.
وخلال الاجتماع الذي عقده مع القيادات التنفيذية، شدد المحافظ على أن البداية الحقيقية لأي مسؤول تتمثل في الاستماع الجيد للمواطن وفهم شكواه بصورة كاملة قبل اتخاذ أي إجراء. وأشار إلى أهمية دراسة كل طلب وفقًا للقانون والإمكانات المتاحة، مع توضيح موقفه للمواطن بكل شفافية.
محافظ بني سويف يدعو التنفيذيين للاستماع للمواطنين
وقال المحافظ: “عندما يأتي المواطن إليك بمشكلة، يجب أن يشعر باهتمامك قبل أي رد. اسمعه جيدًا وافهم طلبه بالكامل، ثم افحص الموضوع لتحديد إمكانية تنفيذه وفقًا للقانون والوقت المطلوب. هل يمكن إنجازه فورًا؟” مؤكدًا أن الصراحة والاحترام في التعامل مع المواطنين يسهمان في تعزيز الثقة بين المواطن والجهاز التنفيذي.
وأضاف أنه يجب على المسؤول توضيح خطوات تنفيذ الطلب إذا كان ممكنًا، أو بيان الأسباب القانونية أو الإجرائية التي تحول دون تنفيذه إذا تعذر ذلك، مشددًا على أهمية الوضوح والاحترام حتى في حال عدم إمكانية الاستجابة لطلب المواطن.
وأكد محافظ بني سويف أن جميع العاملين بالجهاز التنفيذي موجودون لخدمة المواطنين، داعيًا إلى توحيد الرسائل المقدمة لهم وتجنب تضارب المعلومات بما يضمن سرعة إنجاز الخدمات وتحقيق رضا المواطنين.
الصراحة مع المواطن تبني الثقة
وفي جانب آخر، وجه محافظ بني سويف بتكثيف جهود النظافة العامة، مؤكدًا أن الحفاظ على نظافة الشوارع مسؤولية مشتركة بين الأجهزة التنفيذية والمواطنين. كما أكد على ضرورة تنظيم أماكن تجميع القمامة والالتزام برفعها في المواعيد المحددة حفاظًا على الصحة العامة والبيئة.
كما تناول محافظ بني سويف ملف الصرف الصحي، مشيرًا إلى أنه يأتي في مقدمة أولويات الدولة. وأوضح ما حققته المبادرة الرئاسية “حياة كريمة” من تطوير كبير في القرى، خاصةً في مشروعات المرافق والصرف الصحي، وما ستشهده المحافظة من تحسن ملحوظ في مستوى الخدمات مع استكمال المشروعات الجارية.
واختتم محافظ بني سويف الاجتماع بالتأكيد على أهمية حسن إدارة فرق العمل والاستفادة من قدرات جميع العاملين. وشدد على تشجيع الأفكار الجديدة وروح العمل الجماعي. كما أشار إلى أن المحافظة تتبنى نهج المشاركة المجتمعية وستعلن قريبًا عن مبادرات نوعية تتيح للمواطنين ومختلف فئات المجتمع المشاركة بأفكارهم ومقترحاتهم بما يدعم جهود التنمية ويعزز الشراكة بين المواطن والجهاز التنفيذي.