يتعرض العداد مسبق الدفع في بعض الأحيان لأعطال فنية تستدعي تغييره، مما يثير تساؤلات المشتركين حول مصير الرصيد المتبقي في العداد أثناء تعطل الجهاز واستبداله.

ما هو مصير الرصيد المتبقي في عداد الكهرباء بعد تعطله واستبداله؟

أفاد مصدر مسؤول بالشركة القابضة لكهرباء مصر بأن الرصيد المتبقي في العداد لا يضيع عند استبداله بسبب عطل فني. حيث تتبع شركات توزيع الكهرباء إجراءات محددة تضمن الحفاظ على حقوق المشترك، وإضافة قيمة الرصيد إلى العداد البديل.

وأضاف المصدر في تصريح لـ “مصراوي” أن فرق الصيانة تقوم بفحص العداد للتأكد من أن سبب الاستبدال يعود إلى عطل فني، وليس نتيجة عبث أو تدخل غير قانوني. ثم يتم استخراج بيانات الرصيد المتبقي باستخدام الأجهزة والبرامج المخصصة لذلك، تمهيدًا لتحويله إلى العداد الجديد.

وأوضح أن قيمة الرصيد المتبقي تُضاف إلى العداد الجديد بعد الانتهاء من إجراءات الاستبدال، سواء عبر كارت الشحن أو من خلال النظام الإلكتروني الخاص بالشركة، مما يمكّن المشترك من استكمال استخدام الكهرباء دون فقدان أي مبالغ تم شحنها مسبقًا.

وأشار إلى أن استرداد الرصيد يكون ممكنًا فقط في حالات الأعطال الفنية المثبتة من قبل شركة توزيع الكهرباء، مع ضرورة إجراء الاستبدال بواسطة الفرق الفنية التابعة للشركة، وعدم محاولة إصلاح العداد خارج المنظومة الرسمية.

إجراءات ضرورية لضمان سرعة استبدال العداد والحفاظ على الرصيد

حددت شركات توزيع الكهرباء مجموعة من النصائح للمشتركين لضمان سرعة استبدال العداد والحفاظ على الرصيد، وهي:.

  • الإبلاغ عن العطل فورًا لشركة توزيع الكهرباء التابعة للمشترك.
  • عدم فتح العداد أو محاولة إصلاحه بواسطة أي جهة غير معتمدة.
  • الاحتفاظ بكارت شحن العداد لاستخدامه عند نقل الرصيد إلى العداد الجديد.
  • التأكد من استلام ما يفيد باستبدال العداد والانتهاء من الإجراءات الفنية.

وأكد المصدر أن منظومة العدادات مسبقة الدفع تعتمد على نظام إلكتروني يتيح حفظ بيانات المشترك والرصيد، مما يضمن عدم ضياع الأموال المشحونة عند استبدال العداد بسبب الأعطال الفنية، مع استمرار تقديم الخدمة بصورة طبيعية بعد تركيب العداد الجديد.

اقرأ أيضًا:.

  • أول تعليق رسمي من “الكهرباء” على انقطاعات الشرقية المستمرة
  • المواطن يتحمل المسؤولية.. التموين تكشف مفاجأة عن تظلمات التموين
  • خاص| موعد تسجيل رغبات تنسيق المرحلة الأولى لطلاب الثانوية 2026
  • القاهرة 39 في الظل.. الأرصاد: أجواء شديدة الحرارة اليوم