أطلقت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة خدمة إلكترونية جديدة تتيح للمواطنين الاستعلام عن محاضر سرقة الكهرباء، ومعرفة قيمة المخالفة وسدادها، أو تقديم التظلم بشأنها عبر المنصة الموحدة، دون الحاجة للذهاب إلى مقار شركات توزيع الكهرباء.
الكهرباء توفر خدمة الاستعلام عن محاضر سرقة الكهرباء وسداد مخالفاتها إلكترونيًا
تأتي هذه الخدمة في إطار جهود وزارة الكهرباء للتوسع في التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمشتركين، مما يسهل الإجراءات ويقلل من الازدحام في مراكز خدمة العملاء، ويسرع من إنجاز المعاملات.
وفقًا للشركة القابضة لكهرباء مصر، يمكن للمواطن الاستفادة من الخدمة عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، وذلك من خلال إنشاء حساب باستخدام الرقم القومي، ثم الدخول إلى الخدمة للاستعلام عن المحضر المسجل عليه ومعرفة بياناته وقيمة المخالفة المستحقة.
كما تتيح المنصة سداد قيمة المحضر إلكترونيًا باستخدام وسائل الدفع المتاحة، بالإضافة إلى إمكانية تقديم تظلم على المحضر عبر الإنترنت وإرفاق المستندات المؤيدة للتظلم، تمهيدًا لفحص الطلب من الجهات المختصة.
خطوات التظلم على مخالفات محاضر سرقة الكهرباء إلكترونيًا
تشمل إجراءات تقديم التظلم إلكترونيًا رفع صورة من بطاقة الرقم القومي وصورة من طلب الحضور، إلى جانب أي مستندات أخرى تدعم موقف مقدم الطلب. سيتم مراجعة التظلم والرد عليه وفق الإجراءات والقواعد المنظمة.
توفر المنصة الموحدة أيضًا عددًا من الخدمات الأخرى، مثل خدمات العدادات الكودية وتقديم الشكاوى والاستعلام عن الفواتير وخدمات الكهرباء المختلفة، مما يتيح للمواطنين إنجاز العديد من معاملاتهم إلكترونيًا دون الحاجة لزيارة مقار شركات التوزيع.
يمكن للمواطنين زيارة المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء للاستفادة من خدمة الاستعلام عن محاضر سرقة التيار وسدادها أو تقديم التظلم بشأنها إلكترونيًا.