يمكن استعادة رصيد عداد الكهرباء في حال فقدان أو تلف كارت الشحن من خلال استخراج بدل فاقد أو تالف من شركة الكهرباء. يتطلب ذلك تقديم بطاقة الرقم القومي وبيانات العداد وسداد الرسوم المقررة. بعد برمجة الكارت الجديد وشحنه، سيعود الرصيد السابق تلقائيًا دون فقدان أي مبالغ.