شهدت منصتا فيسبوك وإنستجرام، التابعتان لشركة ميتا، اليوم الأحد، عطلًا تقنيًا واسع النطاق أدى إلى تعذر وصول عدد كبير من المستخدمين إلى حساباتهم. وقد تزايدت البلاغات من عدة دول حول العالم بشأن توقف الخدمتين، خاصة عبر أجهزة الكمبيوتر.
عطل عالمي يضرب فيسبوك وإنستجرام
أفاد مستخدمون بأنهم فوجئوا بعطل يضرب فيسبوك وإنستجرام، حيث ظهرت رسالة عند محاولة فتح التطبيقين عبر متصفحات الإنترنت تفيد بأن الحساب أصبح “غير متاح مؤقتًا” نتيجة مشكلة فنية في الموقع، مع وعد بإعادة الخدمة خلال وقت قصير.
وجاء في نص الرسالة: “حسابك غير متاح حاليًا بسبب مشكلة في الموقع، ونعمل على حلها في أقرب وقت. يرجى إعادة المحاولة بعد بضع دقائق”.
ورغم هذه الرسالة، استمرت المشكلة لساعات لدى عدد كبير من المستخدمين دون أن يتمكنوا من تسجيل الدخول إلى حساباتهم.
تقارير تؤكد انتشار العطل في عدة دول
أظهرت بيانات موقع Downdetector، المتخصص في متابعة أعطال الخدمات الرقمية، ارتفاعًا ملحوظًا في عدد البلاغات المتعلقة بانقطاع الخدمة. حيث تجاوزت الشكاوى الخاصة بفيسبوك 5 آلاف بلاغ في المملكة المتحدة، بينما سجل إنستجرام أكثر من ألف بلاغ خلال الفترة نفسها.
في البداية، بدت المشكلة وكأنها تقتصر على بريطانيا، إلا أن التقارير أكدت لاحقًا امتدادها إلى العديد من الدول الأخرى مثل الولايات المتحدة وألمانيا والبرازيل والأرجنتين، بالإضافة إلى عدد من الدول الأوروبية والأمريكية.
وتشير التقديرات إلى أن العطل ربما أثر على أكثر من مليون مستخدم حول العالم، رغم اختلاف حجم التأثير من دولة إلى أخرى.
مستخدمو منصة إكس يتفاعلون مع الانقطاع
بالتزامن مع تعطل الخدمتين، لجأ آلاف المستخدمين إلى منصة إكس للإبلاغ عن المشكلة والتأكد مما إذا كانت عامة. وانتشرت صور لرسالة الخطأ التي ظهرت على الشاشات.
كتب أحد المستخدمين: “تظهر لي رسالة الخطأ نفسها عند استخدام فيسبوك عبر متصفحي سفاري وكروم على الكمبيوتر، بينما يعمل التطبيق على الهاتف بشكل طبيعي. هل يواجه الآخرون المشكلة ذاتها؟”.
فيما تساءل مستخدم آخر عبر منشور وجهه إلى شركة ميتا: “هل كل شيء على ما يرام؟ يبدو أن فيسبوك متوقف بالكامل ولا يمكنني الدخول إلى الموقع.”.
حتى وقت إعداد هذا التقرير، لم تصدر شركة ميتا أي بيان رسمي يوضح أسباب العطل أو المدة المتوقعة لاستعادة الخدمة بشكل كامل. بينما يواصل المستخدمون حول العالم انتظار عودة المنصتين إلى العمل بصورة طبيعية.
ومن المتوقع أن تكشف الشركة خلال الساعات المقبلة تفاصيل إضافية حول سبب الانقطاع والإجراءات التي اتخذتها لمعالجة الخلل الفني.