وجه الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، بتشكيل لجنة مختصة تعقد اجتماعات يومية لفحص التظلمات المقدمة بشأن محددات العدالة الاجتماعية لعام 2026، واتخاذ القرارات المناسبة وفقًا للضوابط المعتمدة.
وأكدت وزارة التموين أنها ستقوم بإخطار المواطنين بنتائج الفحص من خلال رسائل نصية تُرسل إلى هواتفهم المحمولة.
خطوات التظلم على بطاقات التموين بعد الاستبعاد.
حددت وزارة التموين الإجراءات الواجب اتباعها لتقديم التظلمات المتعلقة بوقف البطاقات التموينية أو حذف أفراد منها. وأوضحت أن معرفة سبب الاستبعاد واستيفاء المستندات المطلوبة لكل حالة يعدان الخطوة الأساسية لسرعة فحص الطلب.
تبدأ إجراءات التظلم بالتوجه إلى مكتب التموين التابع له المواطن للاستعلام عن سبب وقف البطاقة التموينية أو حذف أحد الأفراد منها، مع تحديد أسماء الأفراد المستبعدين وسبب استبعاد كل فرد على حدة، دون الحاجة للاتصال بالخط الساخن 19959.
بعد معرفة سبب الاستبعاد، يتم تجهيز المستندات المطلوبة وفقًا لكل حالة. تشمل أسباب الاستبعاد قيد الأبناء في مدارس خاصة أو دولية، امتلاك شركة، ارتفاع الدخل، امتلاك وحدة سكنية في أحد المجتمعات السكنية الفارهة، استيراد سيارة من الخارج، امتلاك سيارة فارهة أو أكثر من سيارة، سرقة التيار الكهربائي، التعدي على الأراضي الزراعية، سداد جمارك مرتفعة، حيازة أو امتلاك أكثر من 10 أفدنة زراعية، أو صرف معاش دون وجه حق.
بعد تحديد سبب الاستبعاد، يجب على المواطن إنشاء حساب على منصة مصر الرقمية إذا لم يكن لديه حساب بالفعل. ثم يقوم بتحديث بياناته عبر المنصة وفقًا للإجراءات المعلنة.
يعقب ذلك طباعة استمارة تحديث البيانات. وفي حال إجراء التحديث باستخدام الهاتف المحمول أو جهاز الحاسب الشخصي، يمكن التقاط صورة شاشة (Screenshot) لطلب التحديث وطباعتها لإرفاقها ضمن ملف التظلم.
في الخطوة الأخيرة، يتوجه المواطن إلى مكتب التموين مصطحبًا استمارة تحديث البيانات وجميع المستندات المطلوبة التي تثبت أحقيته في الدعم وفقًا لسبب الاستبعاد. وذلك ليتسنى فحص التظلم والبت فيه طبقًا للضوابط المنظمة لمنظومة الدعم التمويني.