تتجه شركات الطيران نحو استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد، حيث أعلنت شركة Ryanair، إحدى أكبر شركات الطيران الأوروبية، عن توقيع اتفاقية لمدة خمس سنوات مع Google Cloud. تهدف هذه الاتفاقية إلى دمج Gemini ونماذج من Google DeepMind في مجموعة متنوعة من العمليات، بدءًا من تنظيم جداول أطقم الطائرات وصولاً إلى اتخاذ القرارات التشغيلية ومتابعة الأسطول والصيانة. تُعتبر هذه الخطوة واحدة من أبرز حالات إدخال نماذج الذكاء الاصطناعي مباشرةً في العمليات اليومية لشركة طيران كبيرة.
وكلاء ذكاء اصطناعي داخل شركة الطيران
Google تدخل غرفة العمليات وليس خدمة العملاء فقط
يأتي هذا الاتفاق ضمن استراتيجية سحابية مزدوجة تتبناها Ryanair، حيث تجمع بين Google Cloud وخدمات Amazon Web Services الحالية، مما يسهم في تقليل مخاطر تعطل الأنظمة وتعزيز المرونة التقنية. وذكرت الشركة أنها بحاجة إلى هذه البنية التحتية لدعم خطتها للوصول إلى 300 مليون مسافر سنويًا. تكشف الصفقة أن الاستخدام الأكثر أهمية للذكاء الاصطناعي في قطاع الطيران قد لا يقتصر على الروبوتات التي تجيب على استفسارات المسافرين، بل يتجاوز ذلك ليشمل أنظمة تتدخل في إدارة الجداول والصيانة واتخاذ القرارات التي تحدد كيفية تشغيل آلاف الرحلات بكفاءة أكبر.