أكد الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، اقتراب الدولة من حسم ملف العدادات الكودية نهائيًا، مما يتيح تحويل عدادات الكهرباء الموجودة إلى نظام الشرائح المعتمدة للاستهلاك المنزلي.
تحويل العدادات الكودية إلى نظام الشرائح المعتمدة للاستهلاك المنزلي
قدمت مصادر مطلعة بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عدة خطوات عملية لمساعدة المواطنين في التعرف على موقفهم من تحويل العدادات الكودية للعمل بنظام الشرائح المعتمدة للاستهلاك المنزلي.
وأوضحت المصادر أن رحلة تحويل العدادات الكودية تبدأ من الهاتف المحمول للمواطن المسجل بشركات توزيع الكهرباء، حيث تواصل المنظومة الموحدة إرسال رسائل مباشرة للمواطنين المستوفين للشروط، لإبلاغهم بالتوجه فورًا إلى أقرب فرع لشركة الكهرباء لاستكمال الأوراق اللازمة.
خطوات تسريع تحويل العدادات الكودية إلى نظام الشرائح
وأفادت المصادر أنه إذا كان المواطن يمتلك نموذج التصالح النهائي (نموذج 10) ولم تصله الرسالة النصية، ينبغي عليه عدم الانتظار والتوجه مباشرة إلى مركز خدمة العملاء بفرع شركة الكهرباء التابع له وتقديم نموذج التصالح والبطاقة الشخصية، ليقوم الموظف بربط الكود وتحديث بياناته يدويًا على المنصة لتسريع الإجراء.
كما أشارت المصادر إلى أن المواطنين يمكنهم معرفة نجاح تحويل العدادات للعمل بالشكل القانوني من خلال إيصالات الشحن القادمة أو عبر تطبيق الهاتف المرتبط بالعداد؛ حيث سيلاحظون اختفاء بند “المحاسبة الموحدة بسعر 2.74” وظهور تقسيم الاستهلاك بناءً على شريحته الفعلية، مع انخفاض ملحوظ ومباشر في المبالغ المخصومة.
واختتمت المصادر بأنه في حال رفضت شركة الكهرباء تحويل العدادات لأي سبب، يمكن للمواطنين تقديم تظلم رسمي عبر الموقع الإلكتروني للمرفق القومي لتنظيم الكهرباء وحماية المستهلك؛ حيث تكون المنظومة ملزمة بفحص الشكوى خلال 14 يومًا وإبلاغ المواطن بالأسباب القانونية أو الفنية للرفض لإصلاحها.