أكد عمر الصاحي، المدير العام لشركة أمازون مصر، أن قطاع التجارة الإلكترونية يشهد تحولاً نوعياً مدفوعاً بتقنيات الذكاء الاصطناعي، مشيراً إلى أن القواعد الأساسية للتجارة ومطالب المستهلكين لا تزال ثابتة على مدار السنوات الماضية؛ وتتمثل في الرغبة في الحصول على خيارات متنوعة من المنتجات، وأسعار تنافسية، وسرعة فائقة في التسليم.
أوضح الصاحي أن التغيير الحقيقي يكمن في كيفية اتخاذ المستهلك لقرار الشراء وفي تطور سلوكه البحثي، حيث تساهم الأدوات الذكية في توفير كميات هائلة من المعلومات المباشرة للمتسوقين، مما يسهل عملية المقارنة والاختيار دون عناء.
دور الذكاء الاصطناعي في دعم قرارات الشراء
أشار المدير العام لشركة أمازون مصر إلى أن رؤية الشركة لا تقتصر على كونها منصة للبيع والشراء الفوري، بل تتركز حول مساعدة العملاء في اتخاذ قرارات شراء مدروسة وموثوقة.
قال الصاحي: “دورنا الأساسي هو تمكين المستهلك من اختيار المنتج الأنسب له بناءً على تقييمات حقيقية وشفافة، وليس توجيهه نحو منتجات بعينها لتحقيق هوامش ربح أعلى”.
وأضاف أن تقنيات مثل أمازون لينس تتيح حالياً للمستخدمين التصوير عبر كاميرا الهاتف الذكي للبحث عن المنتجات ومطابقتها مباشرة على المنصة، مما يمثل خطوة متقدمة في تسهيل تجربة المستخدم.
التوجه نحو التصدير ودعم المصانع المصرية
وفي سياق متصل، كشف الصاحي عن الشراكة الاستراتيجية المستمرة لدعم الاقتصاد المحلي، حيث تعتمد عشرات الآلاف من الشركات والشركاء المحليين على المنصة لبناء أعمالهم والوصول إلى المستهلك المصري.
وأعلن عن نمو ملحوظ في قطاع التصدير عبر المنصة، مشيراً إلى وجود أكثر من 550 مصنعاً مصرياً يقومون حالياً بتصدير منتجاتهم عبر شبكة أمازون وسلسلة التوريد العالمية التابعة لها، للوصول إلى أسواق خارجية رئيسية مثل الولايات المتحدة الأمريكية ودول الخليج العربي كالمملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة.
تطوير آليات التسجيل وتسهيل النفاذ للأسواق العالمية
ولتوسيع قاعدة المصدرين المحليين، أكد عمر الصاحي أن أمازون مصر قامت بتحديث وتطوير آليات تسجيل البيانات والشركاء على المنصة لتبسيط الإجراءات، مع إضافة ميزات متطورة تتيح التحقق الفوري من توافق المنتجات مع معايير التصدير وتحديد الدول والأسواق المؤهلة لاستقبال وتداول تلك البضائع. مما يضمن جاهزية المصانع المصرية للمنافسة عالمياً بمجرد إدراج منتجاتها.
وشدد الصاحي على أن الحفاظ على ثقة المستهلك وجودة الخدمات والأسعار المنافسة يظل العامل الحاسم لاستمرار نمو الشركات في ظل الطفرة التكنولوجية الحالية. مؤكداً أن الأنظمة الذكية ستكشف سريعاً أي خلل في معايير الجودة أو الثقة، مما يجعل الالتزام بالقيمة الأساسية للمستهلك الضمانة الوحيدة للبقاء في السوق.