في لقاء اتسم بالاهتمام والاستماع المباشر، التقى المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، عددًا من المواطنين من الأسر الأولى بالرعاية وذوي الهمم بمختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة، لبحث مطالبهم والاستجابة لاحتياجاتهم، في إطار حرص المحافظة على تخفيف الأعباء عن الفئات الأكثر احتياجًا وتوفير سبل الدعم والرعاية لهم.
وأكد المحافظ أن خدمة أبناء الشرقية والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم تأتي في مقدمة أولويات الجهاز التنفيذي، مشددًا على أن مساندة المواطن مسؤولية مشتركة لا مجال للتقصير فيها. كما أشار إلى أن المحافظة تعمل على تلبية الاحتياجات وفقًا للإمكانات المتاحة والقوانين واللوائح المنظمة.
جاء ذلك بحضور الدكتور أحمد عبد المعطي، والمهندسة لبنى عبد العزيز، نائبي المحافظ، ومحمد بطيشة، السكرتير العام المساعد، والعميد أحمد شعبان، المستشار العسكري للمحافظة. كما حضر اللقاء وكلاء وزارتي التضامن الاجتماعي والعمل ووكيل مديرية الصحة وممثلي المديريات الخدمية والإدارات النوعية بالديوان العام وممثل عن مؤسسة تكافل ورئيس الاتحاد النوعي لهيئات وجمعيات الفئات الخاصة بالشرقية.
وخلال اللقاء، استمع محافظ الشرقية إلى مطالب المواطنين من مراكز ومدن الزقازيق وههيا ومنيا القمح. وقد تنوعت هذه المطالب بين طلبات الحصول على فرص عمل واستخراج معاش تكافل وكرامة وصرف مساعدات مالية عاجلة وشهرية والعلاج على نفقة الدولة وتوفير كراسي متحركة وأجهزة كهربائية للفتيات المقبلات على الزواج.
ووجه المحافظ بتوفير 13 فرصة عمل بالقطاع الخاص للحالات المستحقة وفقًا للحالة الصحية والاجتماعية لكل حالة. هذا الإجراء يهدف إلى تحقيق قدر أكبر من الاستقرار المعيشي للأسر.
كما وجه بسرعة إنهاء إجراءات استخراج بطاقات الخدمات المتكاملة وبطاقات «تكافل وكرامة» للحالات المستحقة بعد استكمال إجراءات التسجيل. وتم التأكيد على إجراء الأبحاث الاجتماعية اللازمة وبحث الحالات الإسكانية لدراسة إمكانية توفير مسكن مناسب وفقًا للقواعد المنظمة.
وشملت قرارات المحافظ صرف مساعدات مالية عاجلة وشهرية لـ 6 حالات لمدة تتراوح بين 4 و6 أشهر وفقًا لنتائج الأبحاث الاجتماعية. بالإضافة إلى منح المواطنين الحاضرين من الأسر الأولى بالرعاية وذوي الهمم 11 كوبونًا لصرف المواد الغذائية بالمجان من منافذ «أمان».
كما وجه بتوفير علاج شهري على نفقة الدولة لإحدى الحالات من أصحاب الأمراض المزمنة وتوفير كرسي متحرك لإحدى حالات ذوي الهمم. فضلًا عن توفير الأجهزة الكهربائية لفتاة من الأسر الأولى بالرعاية عقب عقد قرانها لمساعدتها على استكمال احتياجات منزلها.
وفي إطار متابعة الحالات التي سبق عرضها خلال لقاءات المواطنين، وجه المحافظ بتنفيذ عدد من الإجراءات لصالح أسرة لديها أربعة أبناء من ذوي الهمم المقعدين. حيث تم توفير 4 مراتب هوائية مخصصة لذوي الهمم المقعدين وكرسيين متحركين وإجراء عملية جراحية لأحد الأبناء على نفقة الدولة. بالإضافة إلى إعداد دراسة لتأسيس مشروع للأسرة بما يسهم في توفير مصدر دخل ثابت وتحسين ظروفها المعيشية.
وأكد الأشموني حرصه على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وبناء جسور الثقة معهم. وذلك من خلال متابعة مطالبهم وشكاواهم التي يتم استقبالها عبر منصات التواصل الاجتماعي ومنظومة الشكاوى الحكومية ومبادرة «صوتك مسموع» واللقاء الأسبوعي للمواطنين بالديوان العام. فضلًا عن الجولات الميدانية بمختلف مراكز ومدن المحافظة.
وأوضح أن الهدف من هذه الآليات هو سرعة رصد المشكلات والوقوف عليها والعمل على إيجاد حلول فورية لها. مما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بمختلف القطاعات وتعزيز الثقة في أداء الجهاز التنفيذي بالمحافظة.
ودعا محافظ الشرقية المواطنين الراغبين في عرض مشكلاتهم ومطالبهم خلال اللقاء الأسبوعي إلى التقدم بطلباتهم عبر مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام أو التسجيل إلكترونيًا لتحديد موعد للمقابلة. وذلك خلال لقاء المواطنين الذي يُعقد يوم الإثنين من كل أسبوع لضمان تنظيم اللقاءات وإتاحة الفرصة أمام أكبر عدد ممكن من المواطنين لعرض مطالبهم.
رابط التسجيل لتحديد موعد المقابلة:
التسجيل لتحديد موعد لقاء المواطنين.