تلقى اللواء عصام هلال، مدير أمن الدقهلية، إخطاراً من اللواء محمد عز، مدير المباحث الجنائية، يفيد بورود بلاغ لمأمور مركز شرطة طلخا بانهيار أجزاء من عقار تحت الإنشاء في منطقة ناصر التابعة لدائرة المركز. انتقلت على الفور قوات الحماية المدنية والإنقاذ البري، بالإضافة إلى سيارات الإسعاف وضباط مباحث مركز شرطة طلخا إلى موقع الحادث. وبالفحص الميداني، تبين انهيار الطوابق الثلاثة العليا لعقار مكون من تسعة طوابق، وذلك أثناء إجراء أعمال بناء بدون ترخيص. تُكثف قوات الإنقاذ البري جهودها لرفع أنقاض الأدوار المنهارة بمحيط العقار، بعد أن أفاد بعض العمال بوجود أحد زملائهم محاصراً أسفل الركام، وتجرى محاولات مضنية لانتشاله.