أكد الدكتور تامر صلاح مختار، وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بالقليوبية، أن مديرية التموين تواصل استقبال تظلمات المواطنين المتعلقة بالبطاقات التموينية الذكية التي تم إيقافها أو حذف بعض المستفيدين منها، وذلك في إطار التيسير على المواطنين وسرعة فحص الطلبات وفقًا لمحددات العدالة.
وأوضح وكيل الوزارة أن تلقي التظلمات يتم من خلال مراكز الخدمة ومكاتب التموين المنتشرة في جميع أنحاء المحافظة، والبالغ عددها 78 مكتبًا ومركز خدمة. كما أشار إلى أنه تم توجيه العاملين بتقديم كافة أوجه الدعم للمواطنين، وإطلاع المتظلم على سبب إيقاف البطاقة أو حذف الأفراد منها وفقًا لمحددات العدالة المعتمدة.
وأضاف أن المواطنين غير ملزمين بتقديم مستندات محددة لتسجيل التظلم، حيث يتم استلام جميع الأوراق التي يقدمها المواطن تحت مسؤوليته، مما يضمن تسهيل الإجراءات وعدم تعطيل تقديم الطلبات.
وأشار إلى أنه تم تخصيص آلية ميسرة لكبار السن وذوي الهمم، من خلال تسجيل إجراءات التظلم لهم عبر بوابة الحكومة الإلكترونية، مما يخفف عنهم مشقة التنقل واستكمال الإجراءات.
كما أوضح أن المواطن يمكنه التقدم بتظلمه شفهيًا من خلال مكتب التموين أو مركز الخدمة، لحين استيفاء المستندات الخاصة بطلبه، مما يضمن سرعة تسجيل التظلم وعدم ضياع حقه.
وناشدت مديرية التموين بالقليوبية المواطنين الذين تم إيقاف بطاقاتهم التموينية أو حذف بعض الأفراد منها، سرعة التوجه إلى أقرب مكتب تموين أو مركز خدمة لتقديم التظلمات، حتى يتسنى فحصها والبت فيها وفقًا للضوابط ومحددات العدالة المقررة.