تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بتكثيف التدخلات الميدانية وسرعة الاستجابة للبلاغات الإنسانية، بما يضمن توفير الحماية والرعاية للفئات الأولى بالرعاية وصون كرامتهم، نجحت فرق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي في إنقاذ أطفال معرضين للخطر، وتوفير الحماية والرعاية الصحية والاجتماعية لأسر وكبار بلا مأوى، ولمّ شمل مواطن بأسرته، وذلك من خلال سلسلة من التدخلات الإنسانية التي نُفذت في ست محافظات.
تواصل فرق التدخل السريع عملها على مدار الساعة من خلال الانتشار الميداني والتنسيق مع الجهات المعنية، للتعامل الفوري مع الأطفال والكبار بلا مأوى، وتقديم الرعاية الصحية والاجتماعية والنفسية، وإعادة دمج الحالات في بيئات آمنة كلما أمكن ذلك، انطلاقًا من دور الوزارة في تعزيز منظومة الحماية الاجتماعية.
في محافظة الدقهلية، تعامل فريق التدخل السريع مع حالتين إنسانيتين، حيث نجح في حماية طفل معرض للخطر واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بالتنسيق مع الجهات المختصة قبل تسليمه لأحد أقاربه في بيئة أسرية آمنة. كما باشر الفريق التعامل مع حالة رجل مسن عُثر عليه في الشارع في ظروف صحية وإنسانية بالغة الصعوبة، ويواصل اتخاذ الإجراءات اللازمة لتوفير الرعاية الصحية والاجتماعية المناسبة له.
وفي محافظة الإسكندرية، تعامل فريق التدخل السريع مع بلاغ بشأن أسرة فقدت المأوى. تبين أن الأسرة تضم زوجًا من ذوي الإعاقة الحركية وسيدة تعول طفلًا صغيرًا. وعلى الفور نسق الفريق مع الجهات المختصة لإيداع الطفل بإحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية بصورة مؤقتة، بالإضافة إلى التنسيق مع الجهات المعنية والجمعيات الأهلية لبحث توفير سكن مؤقت للأسرة واستكمال إجراءات حصول الزوج على بطاقة الخدمات المتكاملة.
في محافظة بورسعيد، استجاب فريق التدخل السريع لحالة سيدة وطفليها كانوا يواجهون ظروفًا معيشية قاسية بعد فقدانهم لمكان الإقامة. تم اتخاذ الإجراءات اللازمة لإيداع الطفلين بإحدى دور الرعاية الاجتماعية، مع استمرار متابعة حالة الأم والتنسيق مع الجهات المختصة لتوفير الرعاية المناسبة لها بما يحقق الاستقرار للأسرة ويحافظ على المصلحة الفضلى للطفلين.
وفي محافظة البحيرة، تعامل فريق التدخل السريع مع بلاغ بشأن سيدة بلا مأوى تعاني من اضطرابات نفسية. قدم لها الفريق المساعدات الإنسانية العاجلة التي شملت توفير ملابس ووجبات غذائية. كما استمرت متابعة حالتها والتنسيق مع الجهات المختصة لتقديم أوجه الرعاية المناسبة لها.
في محافظة القليوبية، استجاب فريق التدخل السريع لبلاغ بشأن طفل معرض للخطر. جرى التنسيق مع الجهات الأمنية والنيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحمايته واستيفاء الإجراءات الطبية والرسمية تمهيدًا لإيداعه بإحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية بما يضمن توفير الرعاية والحماية اللازمة له.
وفي محافظة سوهاج، تعامل فريق التدخل السريع مع حالتين إنسانيتين؛ الأولى لشاب مجهول الهوية عُثر عليه في حالة نفسية وصحية حرجة وتم إيداعه بأحد المستشفيات المتخصصة لتلقي الرعاية الطبية والنفسية اللازمة. والثانية لمواطن كفيف عُثر عليه في حالة صحية متدهورة حيث نجح الفريق في التوصل إلى أسرته ولمّ شمله بذويه بعد تقديم الرعاية اللازمة والتأكد من استقرار حالته الصحية.
تؤكد وزارة التضامن الاجتماعي أن فرق التدخل السريع تواصل جهودها للاستجابة الفورية للبلاغات الإنسانية إيمانًا بأن التدخل السريع قد يكون سببًا في إنقاذ طفل من الخطر أو إعادة شخص إلى أسرته أو توفير مأوى وعلاج لمن فقدوا السند بما يعكس رسالة الوزارة في حماية الفئات الأولى بالرعاية وتقديم الدعم اللازم لهم.
تدعو وزارة التضامن الاجتماعي المواطنين إلى عدم التردد في الإبلاغ عن الأطفال أو الكبار بلا مأوى أو أي شخص معرض للخطر أو يحتاج إلى تدخل عاجل وكذلك الإبلاغ عن أي مخالفات أو انتهاكات داخل دور الرعاية الاجتماعية. مؤكدة أن بلاغًا واحدًا قد يكون بداية لحياة جديدة لإنسان يحتاج إلى الحماية والرعاية.
يمكن إرسال البلاغات عبر الخط الساخن للوزارة 16429 أو منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء 16528 أو خط “أبناء مصر” لتلقي شكاوى وبلاغات دور الرعاية الاجتماعية 19828. كما يمكن التواصل عبر واتساب وزارة التضامن الاجتماعي على الرقم 01557582104 وإرسال الموقع الجغرافي أو أقرب عنوان للحالة مما يسهم في سرعة وصول فرق التدخل السريع إليها وتقديم الدعم اللازم بأسرع وقت ممكن.