يفاجئ بعض المواطنين بنفاد رصيد العدادات مسبوقة الدفع في الشقق السكنية والعقارات المغلقة، أو وجود مديونية على عدادات الكهرباء رغم عدم استهلاك التيار الكهربائي داخل العين.
خفايا تحدث لعدادات الكهرباء أثناء السفر وإغلاق العقارات
أكدت مصادر مطلعة بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن هناك خفايا برمجية وقانونية تتعلق بعدادات الكهرباء، والتي قد لا يعرفها الكثير من المواطنين في حال إغلاق العقارات أو الشقق السكنية أثناء السفر للخارج أو تركها مغلقة لفترات طويلة دون استهلاك أو شحن للكارت. ومن هذه الخفايا:.
- خصم مقابل خدمة العملاء: يحدث في حالات الاستهلاك الصفري، حيث يتم خصم مالي إجباري يفرضه القانون شهريًا يسمى “مقابل خدمة العملاء”. ويتم جدولته برمجياً داخل الكارت، وتحدد قيمته بناءً على آخر شريحة استهلاك كان عليها العميل قبل إغلاق الشقة.
- خصم القسط الشهري للعداد: إذا تم تركيب العداد حديثًا بنظام التقسيط على شحن الكارت، فإن قيمة القسط الشهري تخصم تلقائيًا وثابتة في بداية كل شهر، بغض النظر عن كون الشقة مفتوحة أو مغلقة، وكذلك بغض النظر عن وجود رصيد من عدمه.
- تراكم الديون والشحن بالسالب: عند نفاد الرصيد تمامًا، لا يتوقف العداد عن احتساب (خدمة العملاء + الأقساط)، بل يسجل النظام الداخلي هذه المبالغ كديون مؤجلة بالسالب. وعند إعادة تشغيل العداد ووضع الكارت في ماكينة الشحن، قد يفاجأ المستخدم بأن الرصيد المتبقي صفر أو بضعة جنيهات لأن العداد قام بسحب المديونية المتراكمة فورًا.
- تلف وسقوط بطارية العداد الداخلية: البطارية الداخلية مسؤولة عن تشغيل شاشة العداد وحفظ البيانات عند انقطاع التيار. الغياب الطويل بدون نبضات شحن يؤدي لتفريغ البطارية تمامًا وتلفها، مما يتطلب استبدالها داخل الشركة مقابل رسم مالي. وإذا تلفت تمامًا، قد تفقد الذاكرة الرقمية للاستهلاك وتدخل في فحص فني معقد.
- الإدراج الآلي في قائمة الاشتباه بالسرقة: أنظمة التوزيع الحديثة بالشركات مربوطة بسجل شحن إلكتروني. عندما يقرأ النظام “صفر استهلاك وعمليات شحن” لمدة ثلاث أشهر متتالية، يقوم الذكاء الاصطناعي للشركة بإدراج شقتك ضمن المستهدفين للتفتيش للاشتباه بفك العداد وتوصيل تيار مباشر من وراء العداد طوال فترة غيابك.
- فسخ التعاقد القانوني وسحب العداد: بموجب اللائحة التجارية لشركات توزيع الكهرباء، يحق للشركة بعد مرور 3 إلى 6 أشهر من عدم الشحن أو الاستهلاك، وبدون تقديم عذر رسمي، رفع العداد نهائيًا وفصل الكابلات واعتبار العقد مفسوخًا. في هذه الحالة، سيعامل المواطن كمشترك جديد ويضطر لدفع قيمة مقايسة وعداد جديدين بأسعار اليوم الحالية.
وقدمت المصادر عدة نصائح للمواطنين لحماية عدادات الكهرباء وتجنب المشكلات المحتملة وهي كالتالي:.
- شحن الكارت قبل السفر: التأكد من وجود رصيد كافٍ في العداد مسبق الدفع لتغطية الخصومات والرسوم الثابتة طوال فترة الغياب.
- فصل الأجهزة الحساسة: فصل جميع الأجهزة الكهربائية لحمايتها من تقلبات التيار ولتجنب أي استهلاك وهمي يؤدي لنفاد الرصيد.
- ترك حمل بسيط: يُنصح البعض بإبقاء لمبة موفرة للطاقة مضاءة أو جرس الباب يعمل لضمان وجود استهلاك بسيط يثبت نشاط العداد ويمنع تراكم قراءات صفرية.
- الإبلاغ الرسمي بطلب شقة مغلقة: توجه لخدمة العملاء بفرع الشركة وقدم طلبًا رسميًا يفيد بغلق الشقة للسفر. هذا الطلب يحمي المواطن قانونيًا ويمنع لجان التفتيش من تحرير محاضر غيابية ضده.