قال المهندس محمد إبراهيم، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمتحدث الرسمي باسم الجهاز، إن الجهاز يتلقى الشكاوى التي يقدمها المواطنون بشأن أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم والتي لا تخصهم، ويتخذ الإجراءات القانونية والتنظيمية اللازمة في هذا الشأن.
إحالة شركات الاتصالات إلى النيابة العامة للتحقيق
وأوضح إبراهيم، خلال مداخلة هاتفية عبر شاشة “إكسترا نيوز”، أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أحال جميع شركات الاتصالات إلى النيابة العامة لإجراء التحقيقات. وأشار إلى أن الشكاوى التي يقدمها المواطنون بشأن الأرقام المسجلة بأسمائهم تُعتبر من الأدلة التي يجمعها الجهاز ويقدمها إلى النيابة العامة.
وأضاف أن خدمة «أرقامي» تتيح للمواطن التأكد من جميع أرقام المحمول المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات الأربع، بالإضافة إلى التعرف على الأرقام الموجودة بحوزته والأرقام الأخرى المسجلة باسمه وليست معه، وكذلك معرفة المحافظ الإلكترونية المسجلة باسمه.
وأكد أنه في حال اكتشاف أي أرقام لا تخص المواطن، يمكنه اتخاذ الإجراء المناسب، سواء بتقديم شكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر التطبيق أو التوجه إلى فرع شركة المحمول لإغلاق الأرقام والتوقيع على استمارة عدم الحيازة.
وأشار إلى أن الجهاز يتابع مع شركات الاتصالات تنفيذ عمليات إغلاق الأرقام محل الشكاوى، ويتخذ الإجراءات المناسبة في حال عدم التزام الشركات بالإجراءات المطلوبة.
كما أكد إبراهيم أن الجهاز يواصل الرقابة على فروع شركات الاتصالات في مختلف المحافظات للتأكد من توفر استمارة عدم الحيازة الموحدة وتسهيل إجراءات توقيع المواطنين عليها.
وأوضح أن انخفاض عدد الشكاوى المتعلقة بالاستمارة خلال الأيام الأخيرة يعكس تشديد الرقابة والمتابعة من جانب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
ودعا المواطنين للاستفادة من تطبيق «My NTRA» وخدمة «أرقامي» للتحقق من الأرقام المسجلة بأسمائهم، خاصة أن التطبيق يضم مجموعة كبيرة من الخدمات التفاعلية مثل تقديم الشكاوى ومعرفة الأسعار وجودة خدمات الاتصالات في المواقع التي يتواجد بها المستخدم.
وأشار إلى أن ارتفاع الإقبال على التطبيق يدل على زيادة وعي المواطنين بأهمية متابعة الخدمات والأرقام والمحافظ الإلكترونية المسجلة بأسمائهم. وأكد أن هذه الثقافة ستستمر في الفترة المقبلة مما يجعلها إحدى وسائل الرقابة على شركات الاتصالات فيما يتعلق بتسجيل خطوط المحمول.