قال المهندس محمد إبراهيم، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمتحدث الرسمي باسم الجهاز، إن خدمة «أرقامي» عبر تطبيق «My NTRA» قد أُطلقت منذ عام 2021، موضحًا أن الخدمة متاحة منذ أكثر من خمس سنوات.
زيادة عدد الشكاوى المتعلقة بأرقام محمول مسجلة دون علم المواطنين
وأضاف إبراهيم، خلال مداخلة هاتفية عبر شاشة “إكسترا نيوز”، أن الفترة الأخيرة شهدت ارتفاعًا ملحوظًا في عدد الشكاوى حول وجود أرقام محمول مسجلة بأسماء مواطنين دون علمهم، مشيرًا إلى أن عدد مستخدمي تطبيق «My NTRA» قد زاد بشكل كبير في الآونة الأخيرة.
وأوضح أن نحو 5 ملايين مستخدم قاموا بالدخول إلى التطبيق واستخدام خدمة «أرقامي» خلال الأسبوع الماضي فقط. وقد استغرق التطبيق حوالي خمس سنوات للوصول إلى 7 ملايين مستخدم، بينما ارتفع العدد بمقدار 5 ملايين مستخدم في أسبوع واحد فقط، ليصل إجمالي عدد مستخدمي التطبيق حاليًا إلى نحو 12 مليون مستخدم.
وأشار إلى أن العديد من المستخدمين اكتشفوا من خلال خدمة «أرقامي» وجود أرقام لا تخصهم مسجلة باسمهم، وتواصلوا مع مركز الاتصال التابع للجهاز لتقديم شكاوى بشأن هذه الأرقام، حتى يتخذ الجهاز الإجراءات اللازمة مع شركات الاتصالات.
وأوضح أن الجهاز، في إطار تسهيل الإجراءات على المواطنين، أتاح تقديم الشكاوى مباشرة من خلال تطبيق «My NTRA»، مما يمكن المواطن من تحديد الأرقام غير الخاصة به عبر التطبيق دون الحاجة للاتصال بمركز الاتصال. وسيقوم الجهاز بمتابعة هذه الأرقام مع شركة الاتصالات المعنية.
وأكد إبراهيم أن خدمة «أرقامي» تتيح للمستخدم بعد التسجيل في التطبيق معرفة جميع أرقام المحمول المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات الأربع، بالإضافة إلى معرفة الأرقام التي يمتلكها والأخرى المسجلة باسمه وليست بحوزته.
ولفت إلى أن التطبيق يتيح أيضًا للمستخدم معرفة المحافظ الإلكترونية المسجلة باسمه، مما يمكّنه من اتخاذ الإجراء المناسب سواء بتقديم شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أو التوجه إلى فروع شركات المحمول لإغلاق الأرقام التي لا تخصه.
وأشار إلى أن تطبيق «My NTRA» لا يقتصر على خدمة «أرقامي»، بل يتضمن العديد من الخدمات التفاعلية الأخرى مثل تقديم الشكاوى ومعرفة الأسعار والاستعلام عن جودة خدمات الاتصالات في المكان الذي يتواجد فيه المستخدم.