أكدت الدكتورة شاهيناز مصطفى، مدير عام التأمين الصحي بالإسكندرية، أن الفيديو المتداول عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والذي زعم ناشروه تقاعس الأطباء عن تقديم الخدمة للمرضى في وحدة المنشا بمنطقة محرم بك، جاء على خلاف الحقيقة.
وأوضحت مدير عام التأمين الصحي بالإسكندرية أن الواقعة ليست كما روج لها الفيديو المتداول، حيث شهد ذلك اليوم عطلًا نسبيًا في النظام الإلكتروني. مشيرة إلى أن عدد المترددين على الوحدة زاد عن الطاقة الاستيعابية بنسبة 60% دون حجز مسبق، رغم أن النظام المتبع يهدف إلى تسهيل التعامل مع المرضى.
وأكدت أنه في محاولة لحل الموقف وعدم تعطيل مصالح المرضى، تم إرسال لجنة إلى وحدة صحة المنشا لدراسة تخصيص المكان لمرضى السكر فقط، ليتمكن هؤلاء المرضى من الاستفادة الكاملة من الخدمة. كما تم التعاقد مع طبيب استشاري جديد ليكون متواجدًا بشكل يومي، بالإضافة إلى طبيبين ممارسين لتقديم الخدمة بأفضل شكل.
وأضافت أنه يجري الآن تنظيم تحويل باقي التخصصات الأخرى إلى عيادة محمد فريد، ليصبح تخصص المنشا مخصصًا لمرضى السكر فقط، وذلك لحل أزمة تكدس المرضى، حيث يعد هذا المركز هو الوحيد الذي يقدم الخدمة لمرضى السكر في المنطقة.
كما أكدت الدكتورة شاهيناز مصطفى أن هناك عددًا من المرضى تواصلوا مع التأمين الصحي لحل بعض المشاكل التي تواجههم، مشددة على أنه تمت الاستجابة لصرف أي أدوية متأخرة أو غير متوفرة، حيث يتم صرف البدائل لها بالمجان أو إتاحة صرف الأدوية من خلال صيدليات تابعة للتأمين بالمجان أيضًا.