أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عن إطلاق خدمة إلكترونية جديدة تتيح للمواطنين الاستعلام عن محاضر الاستيلاء على التيار الكهربائي (سرقة التيار)، ومعرفة قيمة المخالفة، وسدادها أو التقدم بتظلم عليها عبر الإنترنت، دون الحاجة لزيارة مقار شركات توزيع الكهرباء.
تأتي هذه الخدمة في إطار جهود الوزارة للتوسع في التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمشتركين، مما يسهم في تسهيل الإجراءات وتقليل الازدحام داخل مراكز خدمة العملاء، بالإضافة إلى سرعة إنجاز المعاملات.
وفقًا للشركة القابضة لكهرباء مصر، يمكن للمواطنين الدخول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء وإنشاء حساب باستخدام الرقم القومي، ثم الاستعلام عن المحضر المسجل عليه والاطلاع على تفاصيله وقيمة المخالفة المستحقة.
كما تتيح المنصة إمكانية سداد قيمة المحضر إلكترونيًا عبر وسائل الدفع المختلفة، أو تقديم تظلم مع إرفاق المستندات المطلوبة لمراجعته من الجهات المختصة.
تشمل خطوات التظلم رفع صورة بطاقة الرقم القومي وصورة طلب الحضور وأي مستندات داعمة للحالة، حيث سيتم فحص الطلب والرد عليه وفق الإجراءات المعمول بها.
تُعتبر خدمة الاستعلام عن محاضر الاستيلاء على التيار واحدة من أحدث الخدمات المضافة إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، التي تقدم عشرات الخدمات الإلكترونية للمشتركين، بما في ذلك طلبات العدادات الكودية والشكاوى وخدمات الفواتير وغيرها من الخدمات المتاحة عن بُعد.
يمكن للمواطنين الاستفادة من هذه الخدمة الجديدة عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء.