أكد المهندس عمر الصاحي، المدير العام لشركة أمازون مصر، أن رؤية الشركة المستقبلية في السوق المصرية ترتكز على محورين أساسيين، الأول هو دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستهلك، والثاني هو توفير بيئة عمل آمنة ومستقرة لكافة العاملين وشركاء الدعم اللوجستي.
أوضح الصاحي أن متطلبات المستهلك المصري لا تقتصر على الأسعار التنافسية وسرعة التوصيل فحسب، بل تشمل أيضًا تنوع المنتجات ووفرتها المستمرة، وهو ما تسعى الشركة لتحقيقه من خلال تطوير بنيتها التحتية الذكية.
دور الذكاء الاصطناعي في تحديد خيارات المستهلك
وفي سياق الحديث عن تنوع المنتجات، أشار المدير العام لشركة أمازون مصر إلى أن المواقع ومراكز التوزيع اللوجستية قد لا تضم النطاق الكامل للملايين من السلع المتاحة عبر المنصة الرقمية في نفس الوقت، إلا أن الشركة تعتمد بشكل مكثف على خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك المستهلك وتوقع احتياجاته بدقة.
وأضاف الصاحي: “نترك للذكاء الاصطناعي مهمة قراءة وتوقع المنتجات الأكثر أهمية وطلبًا بناءً على رغبات العملاء الفعلية، مما يتيح لنا تعديل وتحديث السلع المتوفرة في المراكز اللوجستية بشكل يومي، بما يضمن مرونة تامة في تلبية الطلب المتغير في السوق”.
خطط التوسع في المراكز اللوجستية بأمازون مصر
وكشف عمر الصاحي عن ملامح التوسع المستقبلي لشبكة التوزيع الخاصة بالشركة، موضحًا أن الاستثمارات لا تقتصر على زيادة عدد المراكز اللوجستية الصغيرة القائمة حاليًا في مختلف المناطق، بل تمتد إلى تأسيس مراكز لوجستية كبرى (مراكز رئيسية) تعمل كمحطات دعم وتغذية للمراكز الأصغر.
ووفقًا لهذه الرؤية، تهدف الشركة إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية بحيث يسهم هذا التكامل اللوجستي في تقديم خدمات شحن أسرع تتراوح ما بين دقائق معدودة إلى ساعات قليلة، مع ضمان توفير خيارات أوسع من المنتجات للمستهلك في مختلف المحافظات.
الأمان الوظيفي وتطوير بيئة العمل لشركاء التوصيل
وعلى صعيد الموارد البشرية، شدد الصاحي على أن أمان وسلامة الموظفين وشركاء التوصيل يأتيان على رأس أولويات أمازون مصر.
واستعرض فلسفة الشركة في الابتعاد عن نظام العمل القائم بالكامل على العمولات، واصفًا إياه بأنه قد يدفع الموظف أو السائق إلى المخاطرة بسلامته الشخصية لتحقيق مستهدفات إضافية.
أوضح المدير العام أن الشركة حرصت على بناء نموذج عمل يعتمد على تقديم رواتب أساسية مجزية بالتعاون مع شركات الدعم اللوجستي، إلى جانب الحوافز والمكافآت. هذا النموذج يضمن الاستقرار المالي والوظيفي بشعور العاملين بالأمان والاطمئنان تجاه مستقبلهم المهني، والسلامة المهنية بالحد من الضغوط التي قد تدفع السائقين لتجاوز السرعات أو ارتكاب أخطاء مرورية للتعويض المالي، مما يعزز سلامة المجتمع ككل.
واختتم عمر الصاحي تصريحاته مؤكدًا أن هذا النموذج المستدام تطلب وقتًا لبنائه وتطويره بالتعاون مع الشركاء. مشيرًا إلى أن الشركة لن تتوانى عن الاستمرار في تطبيق وتطوير هذه السياسات التي تضع مصلحة العميل وأمن الموظف في قلب معادلة النجاح لشركة أمازون مصر.