يتساءل العديد من أصحاب البطاقات التموينية المتوقفة عن الخطوة التالية بعد الانتهاء من تحديث البيانات عبر منصة مصر الرقمية، حيث يعتقد البعض أن التحديث وحده يكفي لإعادة تشغيل البطاقة، وهو ما أوضحته وزارة التموين والتجارة الداخلية.
خطوات تقديم التظلم على بطاقة التموين
أوضحت الوزارة أن المستندات المطلوبة تختلف بحسب سبب إيقاف البطاقة. فعلى سبيل المثال، إذا كان سبب الإيقاف يتعلق بوجود أبناء في مدارس خاصة أو دولية، يجب تقديم ما يثبت قيمة المصروفات الدراسية أو أي مستندات تؤكد استمرار استحقاق الأسرة للدعم، بالإضافة إلى تقديم المستندات الخاصة بأي سبب آخر أدى إلى إيقاف البطاقة.
كما يمكن للمواطن إرسال بيانات التظلم موضحًا سبب الحذف إلى مركز خدمة العملاء عبر الخط الساخن 19959، بعد استكمال إجراءات تحديث البيانات.
تنقية بطاقات التموين
أكدت وزارة التموين أن جميع طلبات التظلم تخضع للفحص والمراجعة. وفي حال ثبوت استحقاق المواطن للدعم، تتم إعادة تشغيل البطاقة التموينية وصرف المقررات التموينية اعتبارًا من الشهر التالي. وشددت الوزارة على أن إجراءات تنقية البطاقات تستهدف ضمان وصول الدعم إلى مستحقيه، دون المساس بالأسر الأولى بالرعاية.