فازت بعثة الحج المصرية بجائزة «لبّيتم» السعودية للتميز في خدمات ضيوف الرحمن، حيث حصلت على الدرع الفضي في فئة مكاتب شئون الحج، وذلك تحت إشراف وزارة الداخلية.
أوضح مساعد وزير الداخلية لقطاع الشئون الإدارية ورئيس الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج أن فوز البعثة يعكس الجهود الكبيرة التي بذلتها البعثات الثلاث، وهي القرعة والتضامن والسياحة، في تقديم خدمات متميزة للحجاج، مما يعكس الصورة الحضارية لمصر.
وأشار إلى أن الجائزة جاءت نتيجة التعاون والتنسيق بين رؤساء البعثات، حيث تم تلبية جميع احتياجات الحجاج والتركيز على الجانب الإرشادي لتوعيتهم بالضوابط الخاصة بمناسك الحج.
وأكد أن البعثة التزمت بكافة الجداول الزمنية والمواعيد المحددة، بالإضافة إلى توفير مقار إقامة الحجاج وحجز المخيمات ووسائل النقل، وإصدار التأشيرات وفقاً للخطط الزمنية المعتمدة.
كما تم نشر خطة توعوية شاملة للحجاج تشمل المعايير الدولية الخاصة بالأمتعة وتعليمات التفويج، بالإضافة إلى وجود أهداف استراتيجية موثقة لمكتب شئون الحجاج.
ولفت إلى أن فرق تقييم الجائزة زارت مقر البعثة وتفقدت مقار إقامة الحجاج، حيث تم التأكد من رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة لهم، مشيدين بجودة الخدمات.
تجدر الإشارة إلى أن جائزة «لبّيتم» تهدف إلى تعزيز التنافسية بين مقدمي الخدمات لتحسين جودة تجربة الحجاج، وتشجيع الجهات المعنية على تطوير خدماتها لتحقيق رضا ضيوف الرحمن.