تعرضت منصات ميتا، اليوم الأحد، لعطل فني واسع أثر على كل من فيسبوك وإنستجرام، حيث تلقى آلاف المستخدمين حول العالم بلاغات عن تعذر الوصول إلى حساباتهم، بالإضافة إلى توقف بعض الوظائف الأساسية داخل المنصتين. وقد تأثر مستخدمو منصات ميتا على سطح المكتب بشكل خاص.
رسالة خطأ عند تسجيل الدخول إلى فيسبوك
ظهرت رسالة خطأ على موقع فيسبوك عند محاولة تسجيل الدخول، نصها:.
“الحساب غير متاح مؤقتًا. حسابك غير متاح حاليًا بسبب مشكلة في الموقع. نتوقع أن يتم حل هذه المشكلة قريبًا. يرجى المحاولة مرة أخرى بعد بضع دقائق.”.
مشكلات تواجه مستخدمي إنستجرام
لم يقتصر العطل على فيسبوك فقط، إذ أفاد عدد كبير من مستخدمي إنستجرام بوجود مشكلات في تحميل الصفحة الرئيسية، وعدم تحديث المنشورات، وصعوبة تسجيل الدخول أو استخدام بعض المزايا الأساسية. وقد ظهرت لدى البعض رسالة تفيد:.
“عذرًا، حدث خطأ ما.”>.
“نحن نعمل على إصلاح هذه المشكلة بأسرع ما يمكن.”.
وأظهرت بيانات مواقع تتبع الأعطال مثل Downdetector ارتفاعًا حادًا في بلاغات المستخدمين خلال فترة قصيرة، مع تسجيل آلاف الشكاوى من الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا وعدد من الدول العربية، مما يشير إلى أن المشكلة ذات نطاق عالمي وليست مقتصرة على منطقة معينة.
وبحسب التقارير الأجنبية، تمثلت أبرز المشكلات في تعذر الوصول إلى الحسابات وظهور رسائل تفيد بعدم توفرها مؤقتًا، بالإضافة إلى فشل تحميل الصفحات الشخصية والمنشورات وعدم القدرة على رفع الصور أو إرسال الرسائل لدى بعض المستخدمين. وحتى لحظة نشر هذا التقرير، لم تصدر شركة ميتا بيانًا رسميًا يوضح السبب الفني وراء العطل أو المدة المتوقعة لاستعادة الخدمة بشكل كامل. بينما تستمر فرق الشركة على الأرجح في العمل على إعادة الخدمات إلى وضعها الطبيعي.
يُنصح المستخدمون بعدم تغيير كلمات المرور أو محاولة استعادة الحسابات خلال فترة العطل، حيث تشير المؤشرات الحالية إلى أن المشكلة ناتجة عن خلل في خوادم الخدمة وليس بسبب اختراق الحسابات أو تعطيلها.