بدأت الشركات تدرك أن وكلاء الذكاء الاصطناعي لا يعملون كروبوتات المحادثة التقليدية، حيث إن تنفيذ مهام طويلة واستدعاء برامج خارجية ومراجعة النتائج وإعادة المحاولة قد يؤدي إلى زيادة الاستهلاك بشكل كبير، مما يجعل الفاتورة تتجاوز القيمة التجارية المتوقعة.
الأرقام تكشف تراجعًا وليس انسحابًا
وفقًا لتحليل نشره موقع Forbes لنتائج مسح KPMG العالمي الذي شمل 2,145 مسؤولًا بارزًا في 20 دولة، أفاد 49% من المشاركين بأن مؤسساتهم قد قلصت أو أجلت نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي بسبب تجاوز تكاليف التشغيل للفوائد المرجوة. ومع ذلك، لا يزال 79% يعتبرون الذكاء الاصطناعي أولوية استثمارية رئيسية، مقارنةً بـ74% في الربع السابق. واستقر متوسط الإنفاق عند 188 مليون دولار أمريكي، كما ارتفعت نسبة المؤسسات التي تستخدم التقنية في أعمالها اليومية من 13% إلى 22%. وهذا يشير إلى إعادة توزيع الميزانيات على الاستخدامات المجدية بدلاً من التخلي عن التقنية بالكامل.