تابعت مديرية التموين والتجارة الداخلية بمحافظة الوادي الجديد شكوى من أحد المواطنين بمركز الفرافرة، تم تداولها عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تضمنت الاستفسار حول جودة تعبئة وأوزان أسطوانات البوتاجاز، بالإضافة إلى المطالبة بالتأكد من مطابقتها للمواصفات والأوزان القانونية المعتمدة.
يأتي ذلك في إطار حرص المحافظة على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والتعامل الفوري معها، بما يضمن الحفاظ على حقوق المستهلكين وجودة الخدمات المقدمة لهم.
وأكدت الدكتورة سلوى مصطفى، وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بالوادي الجديد، أن المديرية تعاملت فور رصد الشكوى تنفيذًا لتوجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، وحنان مجدي، محافظ الوادي الجديد. حيث تم بحث الشكوى ومراجعة الإجراءات المتبعة بمحطة تعبئة البوتاجاز للتأكد من الالتزام بالضوابط المنظمة لعمليات التعبئة والتوزيع.
وأوضحت وكيل تموين الوادي الجديد أن المديرية تبذل جهودًا كبيرة في متابعة محطات تعبئة البوتاجاز على مستوى المحافظة من خلال المرور الدوري والمفاجئ لضمان خروج الأسطوانات بالأوزان المقررة قانونًا سواء للاستهلاك المنزلي أو التجاري. كما يتم مراجعة سلامة الصمامات وجودة التعبئة ومطابقتها للاشتراطات الفنية المعتمدة لضمان وصول الخدمة للمواطنين بالشكل المطلوب.
وأضافت الدكتورة سلوى مصطفى أن الأجهزة الرقابية التابعة للمديرية تكثف جهودها بشكل مستمر لمتابعة منظومة تداول أسطوانات البوتاجاز ورصد أي مخالفات قد تؤثر على جودة الخدمة أو حقوق المواطنين. مؤكدة أن الحملات التموينية مستمرة في جميع المراكز للتأكد من الالتزام بالمواصفات القياسية المعتمدة في عمليات التعبئة والتوزيع.
وشددت الدكتورة سلوى مصطفى على أن المديرية تتعامل بجدية كاملة مع جميع البلاغات والشكاوى الواردة من المواطنين وتتخذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال أي مخالفة يثبت وجودها. مشددةً على أن الحفاظ على حقوق المواطنين وضمان جودة السلع والخدمات التموينية يأتي في مقدمة أولويات العمل، إلى جانب استمرار جهود الرقابة الميدانية لتحقيق الانضباط داخل الأسواق والمنشآت الخدمية بالمحافظة.