يواجه بعض مشتركي الكهرباء مشكلة رفض كارت العداد مسبق الدفع قبول عملية الشحن، سواء من خلال ماكينات الدفع الإلكتروني أو منافذ الشحن المختلفة. هذه المشكلة تثير القلق لدى المواطنين، خاصة في حال اقتراب رصيد العداد من النفاد.
في هذا السياق، يستعرض “مصراوي” خطوات بسيطة لحل مشكلة رفض كارت العداد مسبق الدفع للشحن، وتشمل:.
1- التأكد من إدخال الكارت في العداد
قبل إجراء أي عملية شحن، يُنصح بإدخال الكارت في العداد لبضع ثوانٍ لتحديث بياناته، ثم إعادة استخدامه في ماكينة الشحن، خصوصًا إذا مر وقت طويل منذ آخر عملية شحن.
2- تنظيف الشريحة المعدنية للكارت
يمكن أن تؤدي الأتربة أو الأكسدة إلى عدم قراءة الكارت بشكل صحيح. لذا يُفضل تنظيف الشريحة المعدنية برفق باستخدام قطعة قماش جافة، مع تجنب خدشها أو تعريضها لأي سوائل.
3- تجربة الشحن من منفذ أو ماكينة أخرى
قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في ماكينة الشحن أو نقطة الدفع. لذلك يُفضل تجربة الشحن من منفذ آخر أو من خلال شركة مختلفة تقدم خدمة شحن كروت الكهرباء.
4- التأكد من سلامة الكارت
إذا كان الكارت مكسورًا أو تعرض للتلف أو الخدش، فقد يتعذر قراءته أو شحنه. وفي هذه الحالة يجب التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك لاستخراج كارت بديل.
وأوضحت الشركة القابضة لكهرباء مصر أنه في حال استمرار المشكلة بعد تنفيذ هذه الخطوات، يجب التوجه إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة توزيع الكهرباء لفحص الكارت والعداد والتأكد من عدم وجود عطل فني. كما يمكن إصدار كارت جديد إذا ثبت تلف الكارت الحالي.