أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية، بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والهيئة القومية للبريد، عن إتاحة خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات عبر 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية. تهدف هذه الخطوة إلى تسهيل إجراءات تقديم التظلمات المتعلقة بمحددات العدالة الاجتماعية لعام 2026، جنبًا إلى جنب مع استمرار تقديم الخدمة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية.
التموين: بدء تقديم الخدمة في مكاتب البريد اعتبارًا من غدٍ
أوضحت الوزارة أن خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات ستكون متاحة يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع، بدءًا من الجمعة 24 يوليو 2026. حيث ستعمل المكاتب يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا حتى التاسعة مساءً، ويوم السبت من التاسعة صباحًا حتى الرابعة عصرًا، مع استمرار إتاحة الخدمة عبر منصة مصر الرقمية طوال أيام الأسبوع.
وأكدت داليا الباز، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، جاهزية 500 مكتب بريد لاستقبال المواطنين. وأشارت إلى أنه تم تدريب العاملين على إجراءات تحديث البيانات لضمان سرعة وكفاءة إنجاز الخدمة.
وأفادت وزارة التموين أن المواطن بعد الانتهاء من تحديث بياناته سواء عبر مكاتب البريد أو منصة مصر الرقمية، يجب عليه التوجه بالمستندات التي تثبت استحقاقه إلى 1085 مكتب تموين و412 مركز خدمة مطور على مستوى الجمهورية لاستكمال إجراءات تقديم التظلم ومراجعة المستندات وفق الضوابط المعتمدة.
وشددت الوزارة على أن التظلم حق مكفول لكل مواطن يرى أحقيته في الحصول على الدعم. كما أكدت توجيه مديريات التموين بالمحافظات لاستقبال جميع المستندات المقدمة دون استثناء، مما يضمن إتاحة الفرصة الكاملة للمتظلمين لإثبات أحقيتهم.
وأضافت أنه تنفيذًا لتوجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، تم تشكيل لجنة مختصة تعقد اجتماعات يومية لفحص التظلمات والبت فيها. وسيتم إخطار المواطنين بنتيجة الفحص عبر رسالة نصية (SMS) على رقم الهاتف المحمول المسجل، مما يعزز سرعة الإجراءات والشفافية.
وأشارت الوزارة إلى أن نسبة التظلمات المقدمة منذ فتح باب التظلمات في 14 يونيو 2026 وحتى الآن لم تتجاوز 1.5% من إجمالي الحالات التي شملتها محددات العدالة الاجتماعية. وهذا يعكس ارتفاع دقة الاستهداف وكفاءة قواعد البيانات الحكومية مع ضمان حق كل مواطن في التظلم وإعادة فحص حالته حال تقديم ما يثبت استحقاقه للدعم.