أعلنت هيئة التأمينات الاجتماعية بقنا عن تشكيل لجنة عاجلة متواجدة بمقر مكتب تأمينات قفط، وذلك لاتخاذ إجراءات استثنائية تهدف إلى إنهاء التكدس وتيسير تقديم الخدمات وإنجاز معاملات المواطنين بأسرع وقت ممكن.
وجاءت هذه الخطوة بعد رصد شكاوى المواطنين عبر منصات التواصل الاجتماعي بشأن الازدحام الذي يعاني منه المكتب.
وأوضح مسؤولو الهيئة أن الازدحام يرجع إلى توقف المنظومة التأمينية عن إصدار شهادات السيارات لمدة ثلاثة أشهر سابقة، نتيجة تنفيذ أعمال التحول الرقمي وتطبيق نظام CRM الإلكتروني الجديد. بالإضافة إلى ذلك، فإن توسيع نطاق الخدمة ليشمل ثلاث مراكز هي قفط وقوص ونقادة أسهم في توافد أعداد كبيرة من المواطنين مع إعادة تشغيل المنظومة.
اللجنة بدأت أعمالها داخل المكتب.
وأكد مسؤولو الهيئة أن اللجنة باشرت أعمالها داخل المكتب على الفور لمتابعة سير العمل ميدانيًا، والعمل على إزالة أي معوقات قد تواجه المواطنين. كما تم تنظيم استقبال المترددين وتسريع إنهاء الإجراءات بما يسهم في تقليل فترات الانتظار وتحسين مستوى الخدمة المقدمة.
وأضافوا أن العمل مستمر بكامل الطاقة داخل مكتب تأمينات قفط مع تكثيف الجهود بين جميع العاملين لضمان سرعة إنجاز المعاملات والتعامل الفوري مع الزيادة في أعداد المترددين، حتى يتم القضاء على التكدس بشكل كامل وعودة العمل إلى معدلاته الطبيعية.
وشددت هيئة التأمينات الاجتماعية بقنا على حرصها في تقديم خدماتها للمواطنين بكفاءة وجودة عالية، مؤكدة استمرار المتابعة الميدانية للموقف واتخاذ ما يلزم من إجراءات لضمان انتظام العمل وتقديم الخدمة بسهولة ويسر لجميع المترددين على المكتب.