يعاني العديد من أصحاب العدادات مسبقة الدفع من مشكلة فقدان الرصيد بسبب ضياع أو تلف كارت الشحن. ولكن، لا يعرف الكثيرون أن هناك حلولًا بسيطة وسهلة لهذه المشكلة.
كيفية استرداد رصيد شحن عداد الكهرباء في حالة تلف الكارت أو فقدانه
يستعرض “مصراوي” في السطور التالية خطوات استرجاع رصيد شحن عداد الكهرباء رغم تلف الكارت أو فقدانه، والإجراءات اللازمة لذلك.
لاسترجاع رصيد شحن العداد بعد تلف الكارت، يجب استخراج بدل فاقد أو تالف وفق الخطوات التالية:.
- التوجه إلى هندسة الكهرباء أو مركز خدمة العملاء التابع له المشترك.
- تقديم بطاقة الرقم القومي لصاحب التعاقد أو من ينوب عنه.
- تقديم بيانات العداد أو رقمه إن أمكن.
- سداد الرسوم المقررة لاستخراج الكارت البديل.
سيقوم موظف الشركة ببرمجة الكارت الجديد وربطه بالعداد.
خطوات استرجاع الرصيد
بعد استلام الكارت الجديد، يقوم المشترك بإدخاله في العداد حتى يتم التعارف بينهما. ثم يتوجه إلى أحد منافذ شحن العدادات لشحن الكارت. عند إعادة إدخاله في العداد، سيظهر الرصيد السابق الذي كان مفقودًا، مضافًا إليه قيمة الشحنة الجديدة، دون فقدان أي مبالغ.
تنصح الشركة القابضة لكهرباء مصر بأنه في حالة تلف الكارت وليس فقدانه، يفضل التوجه به إلى مركز خدمة العملاء لفحصه. إذا تعذر إصلاحه، سيتم استخراج كارت بديل ونقل جميع بيانات العداد إليه.
كما تنصح الشركة أصحاب العدادات مسبقة الدفع بالحفاظ على كارت الشحن بعيدًا عن الحرارة الشديدة والرطوبة، وعدم ثنيه أو تعريضه للمجالات المغناطيسية، لتجنب تلفه وضمان استمرار استخدامه بكفاءة.
اقرأ أيضًا:.
- الرئيس السيسي يصل الدوحة لتقديم العزاء في أمير قطر السابق
- موعد إجازة المولد النبوي الشريف 2026 في مصر.. هل يتم ترحيل العطلة؟
- موعد وعدد أيام الإجازات الرسمية القادمة في 2026