أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن توفير خدمة استخراج بدل فاقد أو تالف لبطاقة التموين عبر الإنترنت، من خلال منصة مصر الرقمية. تأتي هذه الخطوة في إطار جهود الوزارة للتوسع في تقديم الخدمات الحكومية الرقمية، مما يسهم في توفير الوقت والجهد للمواطنين.
خطوات استخراج بدل فاقد.
يمكن لرب الأسرة استخراج بدل فاقد أو تالف لبطاقة التموين باتباع الخطوات التالية:
1. الدخول إلى منصة مصر الرقمية.
2. اختيار خدمات التموين.
3. الضغط على خدمة إصدار بدل فاقد أو تالف.
4. الاطلاع على الشروط والأحكام والموافقة عليها.
5. إدخال البيانات المطلوبة واستكمال الطلب إلكترونيًا.
6. متابعة حالة الطلب حتى إصدار البطاقة الجديدة.
ماذا تفعل فور فقدان البطاقة؟
تنصح وزارة التموين بالإبلاغ فورًا عن فقدان أو سرقة البطاقة عبر مركز خدمة العملاء على الرقم 19765 أو من خلال مكتب التموين، وذلك لإيقاف البطاقة ومنع إساءة استخدامها، ثم البدء في إجراءات استخراج بدل فاقد.
تتيح منصة مصر الرقمية أيضًا عددًا من الخدمات التموينية الأخرى، مثل تفعيل البطاقة، وضم أفراد الأسرة، وفصل اجتماعي، ونقل البطاقة من محافظة إلى أخرى، والاستعلام عن صرف الدعم، وذلك ضمن خطة الدولة للتحول الرقمي وتيسير حصول المواطنين على الخدمات.