تفقد المهندس السيد ريان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب بالإسكندرية، جولة ميدانية شملت فرع ومركز خدمة عملاء العجمي والساحل الشمالي، بالإضافة إلى رافع مياه أبو يوسف بالكيلو 21. رافقه في الجولة الدكتور أمير حجاب نائب رئيس مجلس الإدارة ورئيس القطاع التجاري، والمهندس وليد خضر رئيس قطاع إنتاج وتوزيع غرب والساحل الشمالي، والمهندسة چانيت ملاك رئيس قطاع المشروعات.
تأتي هذه الزيارة في إطار حرص شركة مياه الشرب بالإسكندرية على المتابعة الميدانية المستمرة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
بدأت الجولة بتفقد مركز خدمة العملاء، حيث حرص المهندس السيد ريان على التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى استفساراتهم وشكاواهم. وجه بسرعة بحث هذه القضايا والعمل على حلها وإنجاز طلباتهم في أقصر وقت ممكن، مؤكدًا أن رضا المواطن يأتي على رأس أولويات الشركة.
كما تفقد رئيس الشركة سير العمل داخل الفرع واطلع على أعمال التجديد والتطوير الجارية التي تشمل مختلف أرجاء الفرع. وجه بضرورة الانتهاء منها وفق أعلى معايير الجودة، بما يوفر بيئة مناسبة ولائقة للمتعاملين والعاملين.
أكد المهندس السيد ريان أن المتابعة الميدانية تمثل أحد أهم أدوات تطوير الأداء، قائلًا: “نعمل بشكل مستمر على أن يكون المواطن محور اهتمامنا. نسعى من خلال الجولات الميدانية إلى الوقوف على احتياجات المواطنين والعاملين على أرض الواقع وسرعة التعامل مع أي تحديات أو ملاحظات. كما نؤكد على جميع القطاعات ضرورة بذل أقصى جهد للإرتقاء بمستوى الخدمة وسرعة إنجاز الأعمال، مع الالتزام بأعلى معايير الجودة والكفاءة.”.
عقب ذلك، توجه المهندس السيد ريان وأحداث اليوم المرافق إلى رافع مياه أبو يوسف بالكيلو 21، حيث تابع أعمال الإحلال والتجديد الجارية بالرافع واطمأن على معدلات التشغيل وضغوط المياه. وجه بضرورة سرعة الانتهاء من أعمال التطوير ورفع كفاءة الرافع بما يساهم في تحسين واستدامة خدمات مياه الشرب بالمناطق الواقعة بنطاقه.
في ختام الجولة، شدد رئيس مياه الإسكندرية على استمرار المتابعة الميدانية لمختلف مواقع العمل. وأكد أن تطوير منظومة العمل وتحسين جودة الخدمات يتطلبان سرعة الاستجابة والتنسيق المستمر بين جميع قطاعات الشركة والعمل بروح الفريق لتحقيق أفضل مستوى ممكن من الخدمة المقدمة للمواطنين.