أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية أن جميع طلبات التظلمات المتعلقة بمحددات العدالة الاجتماعية لعام 2026 تمر عبر مراحل متتالية، وفق إجراءات واضحة ومنظمة، تضمن مراجعة كل طلب بدقة وحيادية. يهدف هذا النظام إلى تحقيق العدالة وتكافؤ الفرص بين جميع المواطنين، وضمان وصول الدعم إلى مستحقيه.
خطوات فحص تظلمات بطاقات التموين
تبدأ المرحلة الأولى باستلام طلب التظلم، حيث يتم تسجيل الطلب على النظام الإلكتروني برقم وتاريخ محددين، مع تزويد المواطن بإيصال يثبت تقديم التظلم، مما يضمن توثيق الطلب وإمكانية متابعته.
أما المرحلة الثانية فتتمثل في دراسة الطلب، حيث تقوم الجهات المختصة بمراجعة كافة البيانات والمستندات التي قدمها المواطن، والتحقق من صحتها واستيفائها للشروط والضوابط المقررة، والتأكد من مطابقتها للبيانات المسجلة.
بعد الانتهاء من مراجعة البيانات، يتم الانتقال إلى المرحلة الثالثة وهي عرض التظلم على اللجنة المختصة. تتولى هذه اللجنة فحص الطلب بدقة ودراسة كافة التفاصيل والمستندات تمهيدًا لإصدار التوصية المناسبة بشأنه.
تشمل المرحلة الرابعة إصدار القرار، حيث يتم اعتماد نتيجة التظلم وفقًا للضوابط والقواعد المنظمة لمحددات العدالة الاجتماعية. يأتي ذلك بعد الانتهاء من جميع إجراءات الفحص والمراجعة لضمان تطبيق المعايير نفسها على جميع الطلبات دون استثناء.
وتتمثل المرحلة الأخيرة في إخطار المواطن بنتيجة التظلم. يتم إرسال رسالة نصية (SMS) على رقم الهاتف المحمول المسجل في الطلب لإبلاغه بنتيجة الفحص والقرار الصادر بشأن تظلمه.
شددت وزارة التموين والتجارة الداخلية على أن جميع طلبات التظلمات تخضع لنفس إجراءات الفحص والمراجعة دون تمييز، مما يضمن تحقيق العدالة والشفافية وتكافؤ الفرص بين المواطنين. كما أكدت الوزارة أنها تعمل وفق منظومة واضحة تعتمد على مراجعة كل طلب بعناية ودقة لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه وتحقيق أهداف منظومة العدالة الاجتماعية، مع الالتزام الكامل بتطبيق الضوابط والقواعد المنظمة في جميع مراحل فحص التظلمات.