أكد المهندس وليد حجاج، خبير أمن المعلومات ومستشار الهيئة العليا للأمن السيبراني، أن العطل الذي واجهه مستخدمو فيسبوك وإنستجرام كان عطلًا عالميًا ولم يقتصر على مصر، كما أنه لم يكن نتيجة اختراق.
وأوضح حجاج، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج “الحياة اليوم” المذاع عبر قناة “الحياة”، أن العطل بدأ في تمام الساعة 10:30 صباحًا واستمر حتى الواحدة إلا ربع، مشيرًا إلى أن التأثير الأكبر ظهر لدى مستخدمي المنصتين عبر أجهزة الكمبيوتر مقارنة بالهواتف المحمولة.
وأضاف أن نسبة كبيرة من الشكاوى تمثلت في صعوبة فتح المواقع أو تسجيل الدخول، بالإضافة إلى مشكلات في الاتصال بالخوادم، وأن الرسائل التي ظهرت لبعض المستخدمين دفعتهم للاعتقاد بحدوث اختراق.
وأشار إلى أن توقف المنصتين في الوقت نفسه تسبب في حالة من القلق، خاصة لدى من يعتمدون على وسائل التواصل الاجتماعي في أعمالهم، موضحًا أنه لم يصدر بيان رسمي من “ميتا” يحدد السبب النهائي.
ورجح حجاج أن الأعطال المتكررة مرتبطة بزيادة التحديثات والإضافات على المنصات مع ارتفاع أعداد المستخدمين، وأن أي خلل بسيط قد يؤدي إلى توقف بعض الخدمات.
وحذر حجاج المستخدمين من تغيير كلمات المرور عشوائيًا عند حدوث أعطال عامة أو الضغط على روابط مجهولة، وشدد على عدم مشاركة رموز التحقق مع أي جهة غير موثوقة.