أعلن البنك الأهلي المصري عن إطلاق تطبيق جديد متكامل لولاء ومكافآت العملاء تحت مسمى “NBE Points”، بهدف تعزيز تجربة العملاء الرقمية وتقديم مزايا متعددة وفورية عبر الهواتف المحمولة، دون الحاجة لإجراءات إضافية أو التواصل مع خدمة العملاء. يأتي ذلك ضمن استراتيجية البنك في دعم التحول الرقمي والتوجه نحو الابتكار لتقديم تجربة فريدة للعملاء.

وأوضحت سهى التركي، نائب الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، في بيان اليوم، أن إطلاق التطبيق الجديد “NBE Points” يمثل خطوة نوعية في تطوير خدمات الولاء والمكافآت، ويعكس التزام البنك الدائم بتقديم حلول مبتكرة تسهم في تعزيز تجربة العملاء. وأكدت أن فرق العمل المتخصصة تسعى من خلال هذا التطبيق إلى تسهيل استفادة العملاء من نقاطهم ومكافآتهم، وإتاحة فرص أكبر للاستفادة الفورية من المزايا التي يقدمها البنك عبر الهواتف المحمولة، بما يتماشى مع أحدث التوجهات الرقمية العالمية.

ما مزايا التطبيق الجديد للبنك الأهلي؟

وقال كريم سوس، رئيس التجزئة المصرفية التنفيذي بالبنك الأهلي المصري، إن إطلاق هذا التطبيق يؤكد حرص البنك على تعزيز شراكاته مع التجار لضمان تقديم عروض حصرية وفوائد ملموسة للعملاء، مما يعزز تجربة الولاء ويضع معيارًا جديدًا في الخدمات الرقمية المصرفية.

وأشار إلى أن الابتكار الرقمي لا يقتصر فقط على تقديم خدمات جديدة، بل يمتد لتحسين كيفية تفاعل العملاء مع خدمات ومنتجات البنك وتمكينهم من الوصول إليها بطريقة سلسة ومباشرة. وأكد أن التطبيق سيشهد توسعًا مستمرًا في مزاياه وخدماته خلال الفترة المقبلة استجابةً لتوجهات العملاء وتطورات السوق.

وقالت هالة حلمي، رئيس مجموعة المنتجات والشمول المالي بالبنك الأهلي المصري، إن تطبيق “NBE Points” يتيح للعملاء الاطلاع على رصيد نقاطهم المجمعة من كافة المنتجات المدرجة بالبرنامج. وتشمل هذه النقاط تلك الناتجة عن حركات مشتريات البطاقات (الائتمان والخصم المباشر والمدفوعة مسبقًا) داخل مصر أو خارجها، بالإضافة إلى النقاط الترحيبية الممنوحة لانضمام العملاء لشرائح معينة.

كما يمكن للعملاء اكتساب النقاط عبر بعض الخدمات الرقمية للبنك مثل الأهلي نت والأهلي موبايل والأهلي فون كاش. ويمكن استبدال النقاط بشكل فوري وسلس عبر واجهة استخدام عصرية توفر مستوى جديدًا من الراحة والمرونة والشفافية.

بالإضافة إلى ذلك، يوفر التطبيق ملخصًا تفصيليًا للنقاط وفقًا لكل منتج مدرج بالبرنامج مع توضيح حالة النقاط (نشطة ومجنبة وملغاة)، وإمكانية الاطلاع على كشف مفصل لحركات النقاط لمدة تصل إلى ستة أشهر سابقة. كما تم استحداث وسائل استبدال Shop4Cash من خلال اختيار إحدى معاملات المشتريات خلال آخر 30 يومًا، حيث يتم رد قيمة العملية على نفس البطاقة بشكل كلي أو جزئي وفقًا لرصيد النقاط المتاح. ويتيح أيضًا ميزة Pay with Points التي تمكن العملاء من الدفع بالنقاط مباشرة لدى التجار المشاركين كبديل عن القسائم الإلكترونية، مما يزيل القيود المرتبطة بفئات القسائم وصلاحيتها.

يمكن الدفع كليًا أو جزئيًا عبر مشاركة بيانات الهوية (للأفراد) أو رقم العميل CIF (للشركات)، مع إرسال رمز تحقق (OTP) لإتمام العملية. كما يمكن استبدال النقاط بمكافآت مالية وإمكانية استبدال النقاط بقيم ثابتة تضاف إلى أي من بطاقات ائتمان العميل السارية بالعملة المحلية عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني للبرنامج.