أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن مجموعة من الإجراءات الهادفة إلى رفع مستوى جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين، وذلك من خلال تعزيز شبكات المحمول بالترددات الجديدة وتوسيع نطاق التغطية واعتماد محطات جديدة.
وفيما يلي نستعرض أبرز هذه الإجراءات:.
إجراءات الجهاز لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين:
1- تخصيص الحزمة الأولى من الترددات لمشغلي خدمات المحمول لتحسين جودة الخدمات.
قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتخصيص الحزمة الأولى من الترددات لمشغلي خدمات المحمول، في إطار تنفيذ استراتيجية الطيف الترددي “2026-2030” التي أطلقتها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تحت شعار “طيف بلا حدود. لمستقبل رقمي”.
وشمل ذلك تخصيص الترددات لشركة فودافون مصر خلال الربع الأول من عام 2026، إلى جانب اورنج مصر وإي آند مصر خلال الربع الثالث من نفس العام، مما يعزز التوسع في السعات ويحسن جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين.
2- الانتهاء من قياسات على الطرق الساحلية والمحاور الرئيسية لضمان التغطية المطلوبة.
أنجز الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إجراءات القياسات على الطرق الساحلية والمحاور الرئيسية المستخدمة من قبل المصطافين، بالإضافة إلى العديد من القرى السياحية على الساحل الشمالي ومدينة العلمين ومناطق إقامة الفعاليات. يهدف هذا الإجراء إلى تقييم مستوى جودة الخدمات المقدمة واتخاذ التدابير اللازمة لضمان توفير تغطية كافية، مما يسهم في تعزيز السلامة والأمان على الطرق ورفع جاهزية الشبكات لاستيعاب حركة المرور المتزايدة خلال فصل الصيف.
3- اعتماد 799 محطة تغطية جديدة خلال الربع الثاني لعام 2026
اعتمد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات 799 محطة تغطية جديدة خلال الربع الثاني لعام 2026، مما يسهم في تكثيف التغطية وتحسين مؤشرات جودة خدمات الاتصالات في السوق المصري.
خطوات نقل خط المحمول من شركة إلى أخرى بنفس الرقم
تتضمن شروط نقل خط المحمول ما يلي:.
- يجب أن يكون مالك الخط موجودًا لتقديم بطاقة الرقم القومي السارية للمصريين أو جواز سفر ساري للأجانب.
- التأكد من مرور فترة أربعة أشهر على ملكيتك للخط لدى الشركة الحالية.
- تسوية أي التزامات مالية على محفظة الهاتف المحمول المفتوحة على الخط (إن وجدت).
خطوات النقل الفعلية للخط
- يتوجه المشترك مالك الخط إلى أحد منافذ البيع للشركة المراد النقل إليها للتوقيع على طلب النقل مع تقديم بطاقة الرقم القومي السارية أو جواز السفر ساري للأجانب.
- بعد توقيع طلب النقل، يستلم المشترك الشريحة الجديدة “غير مفعلة”.
- يحصل المشترك أيضًا على نسخة ورقية طبق الأصل من طلب النقل بعد ختم الأصل بخاتم الشركة المراد نقل الرقم إليها.
- عند تفعيل الشركة المنتقل إليها للشريحة الجديدة، سيستلم المشترك رسالة نصية تفيد باستبدال الشريحة القديمة بالشريحة الجديدة.
- تتم عملية النقل كاملة خلال 24 ساعة من وقت تقديم طلب النقل وطبقًا للقواعد التنظيمية لنقل الأرقام.