أكد عمر الصاحي، المدير العام لشركة أمازون مصر، أن التوسع اللوجستي والاعتماد على التقنيات الحديثة يمثلان الركيزة الأساسية لاستدامة الأعمال وتقديم خدمات متميزة في السوق المصرية.

وأوضح أن الاستثمار في البنية التحتية والحلول الذكية يسهم بشكل مباشر في تحسين تجربة التسوق ورفع كفاءة عمليات التسليم والخدمات اللوجستية.

البنية التحتية والذكاء الاصطناعي: خفض التكاليف التشغيلية

وأشار عمر الصاحي إلى أن أمازون مصر تركز على تحقيق التوازن بين سرعة تلبية الطلبات واستدامة العمليات على المدى الطويل.

وأوضح أن خفض التكاليف لا يتم عبر آليات تقليدية، بل من خلال دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في مختلف مراحل العمل، بدءاً من كتابة الأكواد البرمجية للأنظمة ووصولاً إلى تحسين مسارات الشحن والتوصيل. هذا التطور التكنولوجي يتيح تقليص النفقات التشغيلية في سلاسل الإمداد دون إلقاء أعباء إضافية على كاهل المستهلكين.

التوسع في خدمات الدفع الإلكتروني وبناء الثقة

وفيما يتعلق بآليات السداد، تطرق المدير العام لشركة أمازون مصر إلى التحول الملحوظ نحو الدفع الإلكتروني في السوق المحلية، وأرجع هذا التحول إلى ثلاثة عوامل رئيسية: تطور المنظومة المصرفية، نمو البنية التحتية الرقمية للقطاع المالي في مصر وزيادة ثقة المواطنين في التعاملات البنكية. كما أشار إلى الشراكات الاستراتيجية من خلال الاتفاقيات المبرمة بين أمازون والمؤسسات المصرفية وشركات الاتصالات لتسهيل المدفوعات الرقمية، وتغير سلوك المستهلك بالانتقال التدريجي من الاعتماد الكامل على الدفع نقداً عند الاستلام إلى الوسائل الإلكترونية التي توفر أماناً ومرونة أعلى.

تطوير الكوادر اللوجستية ومعايير السلامة

فرق الصاحي بين الشبكة اللوجستية العامة للشركة والفرق المختصة بخدمات الشحن السريع مثل Amazon Now.

وأوضح أن خدمات التوصيل السريع تعتمد على فرق عمل مخصصة تخضع لتدريبات مكثفة تتناسب مع طبيعة مركبات النقل المستخدمة مثل الدراجات النارية، لضمان تحقيق أعلى مستويات الأمان والسلامة المهنية على الطرق، والالتزام بالقواعد المرورية وتجنب المحاور غير المؤهلة لهذه المركبات.

وأكد أن الاستثمارات المستمرة في مراكز التوزيع، والتي تشمل شبكة واسعة تضم أكثر من 22 مركزاً لوجستياً تغطي مختلف محافظات الجمهورية، تدعم هذه المنظومة البشرية والتكنولوجية مما يتيح للشركة مرونة عالية في تعديل خططها السنوية والتوسع الجغرافي بناءً على مستويات الطلب الفعلي وسلوك العملاء في السوق المصرية.