تواصل وحدة الرصد والمتابعة في محافظة السويس عملها الجاد لمتابعة شكاوى واستغاثات المواطنين في جميع الأحياء، حيث يتم التعامل معها بسرعة بالتعاون مع الجهات التنفيذية، وذلك بناءً على توجيهات اللواء أركان حرب هاني رشاد محافظ السويس، وبإشراف الدكتور محمد علام نائب المحافظ.
تأتي هذه الجهود ضمن توجيهات القيادة التنفيذية التي تؤكد على أهمية التواجد الميداني والتفاعل المباشر مع المواطنين، مما يساعد في الاستجابة السريعة للمشكلات وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لأهالي السويس.
المحافظة أكدت على استمرار فرق الرصد والمتابعة في العمل على مدار الساعة لرصد البلاغات والتعامل السريع معها، وذلك لتحقيق راحة المواطنين ودعم جهود تحسين الخدمات داخل المحافظة، وفقًا لتعليمات اللواء أركان حرب هاني رشاد محافظ السويس.