تلقت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية والبيئة تقريرًا عن جهود مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة في التعامل مع شكاوى المواطنين عبر السوشيال ميديا، مع متابعة مستمرة لمستوى الخدمات والمرافق الحيوية بالمحافظات.
وأشار التقرير المقدم من الدكتور سعيد حلمي عبد الخالق رئيس قطاع التخطيط والتنمية المحلية المتكاملة إلى أن المركز تفاعل مع عدد من الشكاوى والبلاغات خلال أيام العيد بالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية وغرف العمليات بالمحافظات، حيث تم متابعة الشكاوى بشكل لحظي مع إرسال فرق ميدانية إلى المواقع المعنية.
رفع الإشغالات وإعادة الانضباط
ذكر التقرير أنه تم رصد شكوى عن وجود إشغالات بشارع النيل في رأس البر بمحافظة دمياط، وبمجرد تلقي الشكوى تم التواصل مع رئيس المدينة وتحركت فرق ميدانية إلى الموقع لرفع الإشغالات وإعادة الانضباط للمنطقة، مما ساعد في تسهيل حركة المواطنين واستمتاعهم بالمناطق الترفيهية.
وفي محافظة القاهرة، رصد بعض سكان شارع رمسيس في حي مصر الجديدة تراكمات من المخلفات والقمامة، مما تسبب في انبعاث روائح غير مستحبة، وتم التعامل الفوري مع الشكوى من خلال الأجهزة التنفيذية ورفع التراكمات وتحسين مستوى النظافة في المنطقة.
رفع التراكمات وتحسين مستوى النظافة
وفي محافظة الجيزة، تم رصد شكوى عن تراكمات المخلفات في حي بولاق الدكرور، وبمجرد تلقي الشكوى تم التواصل مع مركز سيطرة الشبكة الوطنية بالمحافظة، حيث تم التعامل الفوري مع الشكوى ورفع المخلفات وتحسين مستوى النظافة.
وفي محافظة الغربية، تم متابعة حالة رفع المخلفات في شارع الترعة بحي ثاني المحلة، حيث تم التأكيد على استمرار أعمال رفع التراكمات وتحسين مستوى النظافة، وذلك استجابة لشكاوى تم رصدها عبر السوشيال ميديا حول دعم منظومة النظافة وتعزيز كفاءة المعدات المستخدمة، مع التأكيد على استمرار المتابعة الميدانية لضمان استدامة مستوى النظافة العامة.
استقرار الخدمات المقدمة للمواطنين
كما تابع مركز سيطرة الشبكة الوطنية بمحافظة البحر الأحمر أعمال إصلاح خط المياه المغذي لعمارات الإعلان العاشر والعلام وبنك الإسكان، حيث تم الانتهاء من أعمال الإصلاح وإعادة ضخ المياه للمنطقة، مما ساهم في استقرار الخدمات المقدمة للمواطنين.
وفي محافظة قنا، تم متابعة ما تم تداوله عبر إحدى المنصات الإخبارية حول وجود تعديات على الأراضي الزراعية في قرية الترامسة التابعة لمركز قنا، وتم توجيه حملة مكبرة لإزالة التعديات وتحويل عدد من المخالفات إلى الجهات المختصة.
وفي محافظة المنوفية، تم إزالة حالة تعدي بالبناء على أرض زراعية في كفر زرقان بقرية ميت أبو الكوم، وذلك في إطار المتابعة المستمرة للتصدي لأي مخالفات أو تعديات على الأراضي الزراعية خلال فترة الإجازات.
تحسين كفاءة منظومة النظافة
وفي محافظة الغربية، تم متابعة تراكمات المخلفات بمدخل شارع الترعة بحي ثاني المحلة، وتم التأكيد على استمرار رفع المخلفات بشكل دوري وتحسين كفاءة منظومة النظافة استجابة لملاحظات المواطنين عبر السوشيال ميديا، مما يساعد على الحفاظ على مستوى النظافة العامة في المناطق ذات الكثافة السكانية.
وأكد التقرير على استمرار التنسيق بين غرف العمليات بالمحافظات ومركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، لمتابعة الحالة العامة بالمحافظات أولا بأول، مع سرعة الدفع بفرق التدخل الميداني للتعامل مع أي ملاحظات أو شكاوى.
رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين على مستوى الجمهورية
وأشار الدكتور سعيد حلمي عبد الخالق إلى أن منظومة الرصد والمتابعة تعمل على مدار الساعة لمتابعة ما يتم تداوله عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل، ورصد أي شكاوى تتعلق بالخدمات العامة والمرافق الحيوية، مع التنسيق الفوري مع غرف العمليات والأجهزة التنفيذية بالمحافظات.
وأكدت وزيرة التنمية المحلية والبيئة استمرار المتابعة المركزية لكافة المحافظات، مع التعامل الفوري مع أي شكاوى أو مخالفات، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة للحفاظ على حقوق الدولة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وجهت وزيرة التنمية المحلية والبيئة كافة الأجهزة التنفيذية بالمحافظات بضرورة التعامل الفوري مع أي إشغالات أو تراكمات مخلفات، مع تكثيف أعمال النظافة ورفع كفاءة الخدمات في المناطق ذات الإقبال المرتفع خلال فترة الإجازات.