أعلنت الهيئة العامة للطرق والكباري، التابعة لوزارة النقل، عن إطلاق قنوات تواصل مباشرة وميسرة مع المواطنين لاستقبال الاستفسارات والشكاوى وبلاغات المخالفات المتعلقة بشبكة الطرق والكباري في مختلف المحافظات. يأتي ذلك في إطار حرص الهيئة على تحسين كفاءة الخدمات والاستجابة الفورية لملاحظات المواطنين.
المقر الرئيسي وقنوات التواصل:
وأوضحت الهيئة أنه يمكن للمواطنين التواصل معها أو تقديم البلاغات والشكاوى عبر الوسائل التالية:.
الخط الساخن: يمكن الاتصال مباشرة عبر الرقم المختصر 19487.
خدمة الواتس آب (WhatsApp): مخصصة لاستقبال الرسائل والبلاغات على رقم 01207255273.
آليات رصد المخالفات لسرعة التعامل:
ودعت الهيئة العامة للطرق والكباري المواطنين الراغبين في الإبلاغ عن أي مخالفات إلى إرسال التفاصيل عبر خدمة “الواتس آب” مع مراعاة النقاط التالية لضمان سرعة التعامل:.
- إرسال صور وفيديوهات توضح المخالفة بشكل جلي.
- تحديد أماكن المخالفات بدقة (موقع الحادث أو المخالفة).
وأكدت الهيئة أن هذه الإجراءات تهدف إلى تمكين فرق العمل والجهات المعنية من تحديد المشكلات بدقة وسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة للحفاظ على سلامة شبكة الطرق والمواطنين.