ناشدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر المسافرين الالتزام بإجراءات السلامة أثناء استخدام القطارات، وعدم الصعود أو النزول إلا بعد توقف القطار بالكامل على أرصفة المحطات حفاظًا على سلامتهم.
وشددت الهيئة على خطورة السلوكيات غير المسؤولة، مثل محاولة اللحاق بالقطار أثناء تحركه أو النزول منه قبل توقفه، حيث قد تؤدي هذه التصرفات إلى حوادث وإصابات جسيمة تهدد الأرواح وتعرقل حركة التشغيل.
وأكدت الهيئة أن سلامة الركاب تأتي في مقدمة أولوياتها، وأن الالتزام بالتعليمات داخل المحطات والقطارات يمثل ركيزة أساسية لتأمين الرحلات اليومية لملايين المواطنين، مشيرة إلى أن الحفاظ على السلامة مسؤولية مشتركة تتطلب الوعي والتعاون بين الهيئة وجمهور الركاب، لضمان استمرار السكك الحديدية في تقديم خدماتها بكفاءة.