توجهت الهيئة القومية لسكك حديد مصر بنداء مهم لجميع الركاب، حيث أكدت على ضرورة الالتزام بتعليمات السلامة أثناء استخدام القطارات، وأكدت أن الصعود أو النزول يجب أن يكون فقط بعد توقف القطار على الأرصفة المخصصة.
وأشارت الهيئة إلى أن محاولة اللحاق بالقطار أثناء تحركه أو النزول منه قبل أن يتوقف قد يعرض حياة المواطنين للخطر، مما قد يؤدي إلى حوادث خطيرة، لذا من المهم الالتزام بالتعليمات للحفاظ على سلامة الجميع وضمان انتظام حركة التشغيل.
كما دعت الهيئة المواطنين للمشاركة في نشر الوعي حول مخاطر التصرفات غير الآمنة داخل نطاق السكك الحديدية، وأكدت على أهمية اتباع التعليمات لحماية الأرواح.