في إطار جهود وزارة الاستثمار والتجارة الخارجية، تم عقد اجتماع لمتابعة تطوير الأداء المؤسسي وتعزيز خدمات المستثمرين، بحضور قيادات الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، لمناقشة خطط العمل المستقبلية.
دور المكتب الفني
أكد الدكتور محمد عوض على أهمية المكتب الفني كحلقة وصل بين قطاعات الهيئة المختلفة، حيث يساعد في تنفيذ القرارات بسرعة ويعزز كفاءة الأداء وجودة الخدمات المقدمة للمستثمرين.
كما ناقش دور الإدارة العامة لعلاقات العملاء في التواصل مع المستثمرين، من خلال استقبال الشكاوى والاستفسارات والعمل على حلها بسرعة، مما يساعد في تحسين تجربة المستثمر وزيادة الرضا عن الخدمات. وشدد على ضرورة تطوير آليات تلقي الشكاوى لضمان سرعة الاستجابة ودعم مناخ الاستثمار.
تم مناقشة سبل تحسين التنسيق وتبادل المعلومات بين قطاعات الهيئة، لضمان تنفيذ التكليفات بدقة وتعزيز الحوكمة ومتابعة مؤشرات الأداء باستمرار.
أشار الدكتور محمد عوض إلى أهمية استخدام الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة لتطوير بيئة العمل، مما يسهل التحول الرقمي ويوفر الوقت والجهد للعاملين، ويعزز كفاءة الأداء المؤسسي وجودة الخدمات للمستثمرين.
اختتم الاجتماع بالتأكيد على استمرار جهود الهيئة لتطوير العمل المؤسسي وزيادة كفاءة الخدمات المقدمة للمستثمرين، مما يسهم في تحسين بيئة الاستثمار وتحقيق أهداف الدولة في جذب الاستثمارات المحلية والأجنبية.