أعلن إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، عن بدء التشغيل التجريبي للمقر الجديد للجهاز في محافظة الغربية بمدينة طنطا، وذلك قبل الافتتاح الرسمي، بهدف تعزيز وجود الجهاز على الأرض وتحسين نظام تلقي الشكاوى.
زيادة التواجد الرقابي
محافظة الغربية تعتبر من المناطق ذات الكثافة السكانية العالية، بالإضافة إلى كونها مركزًا تجاريًا مهمًا في الدلتا، لذا كان من الضروري زيادة الرقابة وتقديم خدمات حماية المستهلك بشكل أكثر فعالية، مما يساعد في التعامل السريع مع شكاوى المواطنين ومراقبة الأسواق.
دعم الإجراءات الرقابية
رئيس الجهاز أشار إلى أنه تم إرسال عدد من مأموري الضبط القضائي إلى فرع الغربية، لدعم الرقابة على الأسواق وسرعة التعامل مع شكاوى المواطنين، بالإضافة إلى تنفيذ حملات رقابية دورية ومفاجئة على مختلف الأنشطة التجارية.
حملة توعوية
نفذت مأمورو الضبط القضائي حملة موسعة في طنطا، لتعريف المواطنين بدور الجهاز وحقوقهم وواجباتهم، حيث تم وضع سياسات الاستبدال والاسترجاع في المنشآت التي تم المرور عليها، لضمان التزامها بالقانون.
توسيع الخدمات
إبراهيم السجيني أكد أن بدء التشغيل التجريبي للمقر الجديد يأتي ضمن خطة للتوسع الجغرافي وتحسين كفاءة العمل في الفروع، مما يعزز قدرة الجهاز على الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين ومراقبة الأسواق.
تجهيزات المقر الجديد
المقر الجديد تم تجهيزه بأعلى مستويات الكفاءة في التجهيزات والبنية التشغيلية، لضمان تقديم خدمات أفضل للمواطنين، ودعم نظام استقبال الشكاوى والفحص الفني، مما يساعد في تقليل زمن الاستجابة.
تكامل الرقابة والتوعية
رئيس الجهاز شدد على أهمية تكامل الدور الرقابي والتوعوي، مع استمرار التواجد الفعّال للتعامل مع أي ممارسات تضر بحقوق المستهلكين، مؤكدًا التزام الجهاز بتعزيز حضوره في المحافظات وتحسين آليات العمل في الفروع.