تتضمن ضوابط الحج السياحي لموسم 1448هـ / 2027م إطلاق منظومة لأول مرة لقياس وتقييم جودة الخدمات المقدمة لحجاج السياحة، على أن تُتاح للحجاج عبر تطبيق رفيق.
وتقوم المنظومة على ثلاثة محاور بإجمالي تقييم 100%، موزعة كالتالي:
- 50% لتقييم شركة السياحة.
- 30% لتقييم مشرفي الشركة.
- 20% للتقييم العام من الحجاج لمستوى الخدمات المقدمة.
وتشمل معايير التقييم دقة البيانات والالتزام بالمواعيد والتوقيتات، إضافة إلى مطابقة التنفيذ للبرنامج ومتابعة سفر وعودة الحجاج.
كما يراعي النظام مدى تفاعل الحجاج مع البلاغات والإشعارات المتاحة عبر التطبيق، إلى جانب معايير مرتبطة بأداء المشرفين.
بدء تسجيل قرعة الحج السياحي 4 سبتمبر حتى 27 سبتمبر
حددت ضوابط الحج السياحي يوم الجمعة المقبلة 4 سبتمبر لبدء تسجيل أسماء المواطنين الراغبين في التقدم لقرعة الحج السياحي.
ويتم التقديم من خلال شركات السياحة المصرية على البوابة المصرية الموحدة للحج اعتباراً من 4 سبتمبر ويستمر حتى 27 سبتمبر. ويأتي ذلك بالتزامن مع فتح باب تقديم شركات السياحة لطلباتها لتنظيم الحج، على أن تُجرى القرعة العلنية الإلكترونية لكافة مستويات الحج السياحي ويُعلن عن النتيجة يوم 30 سبتمبر الجاري.