نشرت الجهات المختصة الضوابط العامة لتنظيم الحج السياحي في الموسم الجديد، مؤكدة التزام شركات السياحة بالقوانين المنظمة للحج وبالمنصات الإلكترونية المعتمدة مثل البوابة الموحدة للحج ونسك وتطبيق رفيق.
أبرز الضوابط التي تلزم شركات السياحة والحجاج
وتتضمن الضوابط سلسلة التزامات تتعلق بالتعاقد، والإجراءات الصحية، وآليات التفويج، وضوابط التعامل مع التأشيرات والمبالغ، إضافة إلى قواعد توعوية وأمنية للحجاج خلال موسم الحج.
الالتزام بالقانون: على الشركات الالتزام بأحكام قانون تنظيم الحج وإنشاء البوابة المصرية الموحدة للحج الصادر بالقانون رقم 84 لسنة 2022، وقانون تنظيم الشركات السياحية رقم 38 لسنة 1977 ولائحته التنفيذية.
التعليمات والتعميمات الرسمية: تنفيذ التعليمات الصادرة عن وزارة السياحة والآثار المصرية ووزارة الحج والعمرة السعودية، مع توعية الحجاج بتلك التعليمات.
اشتراطات صحية ملزمة: الالتزام بالإجراءات الصحية الصادرة عن وزارة الصحة والسكان المصرية ووزارة الصحة السعودية.
منصات نسك الإلكترونية وتطبيق رفيق: الالتزام بالتعليمات والقواعد الخاصة بمنصة نسك وتطبيق رفيق والتوقيتات الخاصة بتفويج الحجاج.
منع التعامل مع الجهات غير الرسمية للتأشيرة: عدم التعامل مع جهات غير رسمية للحصول على تأشيرة الحج.
العلاقة التعاقدية بين الشركة والحاج: العلاقة تعاقدية ويلتزم جميع الأطراف بما تم الاتفاق عليه بين شركة التضامن والشركة المتضامنة والحاج.
حظر الدعاية والأنشطة السياسية داخل إطار الحج: تشمل الضوابط منع الأعمال الدعائية وتوزيع المنشورات وإقامة تجمعات أو ندوات أو مسيرات ذات أهداف سياسية، وعدم استغلال الحج لأغراض سياسية أو إثارة النعرات الطائفية أو ممارسة الطقوس المذهبية أو التصوير داخل الحرمين الشريفين بأي وسيلة تصوير.
قيود على تحصيل المبالغ النقدية: عدم تحصيل مبالغ نقدية من المواطنين دون إدراجهم على البوابة الموحدة للحج أو مبالغ تزيد على ما هو ثابت بالبرنامج المقدم للوزارة أو بالعقد مع الحاج.
تفويج عرفة والنفرة وجسر الجمرات: الالتزام بالمسارات والتوقيتات وإخطار الوزارة عند التفويج، مع مجازاة الشركة في حال المخالفة.
جدية الحجز عبر الآلية المتفق عليها: سداد مبلغ جدية الحجز يتم وفق آلية بين الوزارة وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، على أن تقوم الغرفة بتوجيه البنك لصرف مبلغ جدية الحجز خلال شهر عقب إجراء القرعة الإلكترونية.
ملصقات وتعريف إلكتروني للحاج: إلصاق استيكر على الغلاف الخارجي لجواز السفر يتضمن اسم الشركة وبيانات الحاج ومستوى الرحلة، وطباعة كود تعريفي صادر من البوابة الموحدة للحج ووضعه في مكان ظاهر يمكن قراءته آلياً. وفي حال نزعه أو إتلافه أو فقده يتحمل الحاج قيمة إعادة طباعته.
عدم تغيير مواقع الحجاج بالمشاعر المقدسة: لا يجوز للشركة تغيير أو تعديل مواقع الحجاج بالمشاعر المقدسة لجميع المستويات.
إجراءات الوفاة والمتعلقات الشخصية: متابعة إجراءات حالات الوفاة وصولاً لتسليم شهادة الوفاة وكافة المستندات ذات الصلة لذوي الحاج المتوفي والمتعلقات الشخصية المصاحبة له في الحج.
ندوات توعوية قبل التنفيذ: عقد ندوات توعوية وتثقيفية لحجاجها تشمل إجراءات ومناسك الحج والسلوكيات التي يجب تجنبها سواء بالحضور الفعلي أو عبر تطبيقات التواصل وتسليم كتيب دليل الحاج المصري وتوجيههم للاطلاع على المواد الإرشادية داخل تطبيق رفيق.
حظر العقود خارج منصة نسك مسار ودفع مبالغ خارج الأطر المحددة: يحظر إبرام أي عقود خارج منصة نسك مسار كما يحظر دفع أي مبالغ مالية خارج الأطر المحددة من وزارة الحج والعمرة.
Tضامن الشركات وسقف زمني لسداد مستحقات الخدمات الأساسية
وتسمح الضوابط بتكوين تضامن بين الشركات السياحية أو تنفيذ الرحلات منفردة، بشرط ألا يقل عدد الحجاج عن 45 حاجاً على ذات المستوى الذي أجريت عليه القرعة. كما يستثنى البرنامج البري من شرط العدد، وفي حال انخفاضه تُلزم الضوابط بتحمل قيمة مقاعد حافلات نقل الحجاج بالمشاعر عند انخفاض العدد عن المسموح به. ولا يتم قبول التضامن إلا بعد رفع بيانات وجوازات سفر حجاج التضامن على موقع الإدارة المركزية لشركات السياحة.
<p كما تلزم الضوابط الشركات بسرعة استكمال كامل قيم مبالغ الخدمات الأساسية المقدمة للحجاج إلى الحساب البنكي الموحد (حساب غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة) بحد أقصى