تابعت الدكتورة سلوى أبو العينين، رئيس مدينة شبرا الخيمة ورئيس حي غرب شبرا الخيمة، الأعمال الفورية للتعامل مع بلاغ هبوط أرضي في شارع كريستال عصفور، وذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتور المهندس حسام عبد الفتاح، محافظ القليوبية، بسرعة التعامل مع البلاغ واتخاذ الإجراءات اللازمة للحفاظ على سلامة المواطنين.
وأظهرت المعاينة الميدانية التي أجرتها الأجهزة التنفيذية بالتنسيق مع شركات المرافق أن سبب الهبوط الأرضي يعود إلى حدوث عطل في خط الصرف الصحي الرئيسي على عمق نحو 7 أمتار تحت سطح الأرض.
وقد قامت الجهات المختصة بإرسال سيارات الطوارئ ومعدات الشفط لسحب مياه الصرف، كما تم تأمين محيط موقع الهبوط لحماية المواطنين والعقارات المجاورة، مع اتخاذ الإجراءات الضرورية لضمان عدم تأثر الحركة المرورية بالمنطقة.
وأكدت الدكتورة سلوى أبو العينين استمرار تواجد جميع الفرق التنفيذية بالموقع حتى الانتهاء من أعمال الإصلاح وإعادة الشارع إلى حالته الطبيعية، مشددة على أهمية الاستجابة السريعة للبلاغات والتعامل الفوري مع أي طارئ، حفاظًا على المرافق العامة وضمان السلامة العامة.