صرح مصدر مسؤول بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بأنه لا صحة لما تم تداوله ببعض وسائل الإعلام بشأن وجود عطل فني في تطبيق My NTRA، موضحًا أن التطبيق يعمل بصورة طبيعية، وأن ما تم اتخاذه يقتصر على إيقاف بعض الخدمات مؤقتًا، وذلك في إطار مراجعة عدد من الإجراءات التنظيمية المرتبطة بتشغيل هذه الخدمات من خلال التطبيق.
وأكد المصدر، في تصريح خاص لـ أحداث اليوم، أن الجهاز يحرص على ضمان تقديم الخدمات الرقمية للمستخدمين من خلال تطبيق My NTRA وفقًا للضوابط التنظيمية المعتمدة، وبما يضمن كفاءة الخدمة وحوكمة الإجراءات المرتبطة بها.