أكدت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، على أهمية المتابعة الفورية لشكاوى المواطنين وسرعة التعامل معها عبر الأجهزة التنفيذية المختصة، مما يسهم في الحفاظ على سلامة المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
تأمين غرف المرافق المكشوفة بطريق الياسينة وإزالة مصادر الخطورة
في هذا السياق، استجابت الأجهزة التنفيذية لشكوى حول وجود غرف مرافق مكشوفة بطريق الياسينة – كوم الفرج بمركز أبو المطامير، والتي كانت تشكل خطرًا على المواطنين ومستخدمي الطريق. وقد تم اتخاذ الإجراءات اللازمة لتأمين هذه الغرف وتركيب الأغطية المناسبة وإزالة أسباب الخطر.
إصلاح كسر غرف كابلات الفايبر بوادي النطرون وإنهاء أسباب الشكوى
وفي إطار متصل، قامت الوحدة المحلية لمركز ومدينة وادي النطرون بالتعامل الفوري مع شكوى تتعلق بكسر في غرف كابلات الألياف الضوئية (الفايبر) بالطريق الرئيسي الرست – وادي النطرون. حيث انتقل فريق التدخل السريع بقطاع الاتصالات إلى موقع الشكوى، وتم إصلاح الكسر وإعادة تغطية الغرف مما أدى إلى إنهاء أسباب الشكوى.
البحيرة تؤكد استمرار الاستجابة السريعة لحماية المواطنين ومعالجة الشكاوي
وأشارت محافظ البحيرة إلى أن المحافظة تواصل التعامل بجدية مع شكاوى المواطنين، وتبذل جهودًا مكثفة لضمان سرعة الاستجابة وإزالة أي مخاطر قد تهدد سلامتهم. وذلك تنفيذًا لنهجها القائم على التواصل المباشر والاستجابة الفعالة لمطالب المواطنين.