وقع العديد من عملاء البنوك ضحية للنصب والاحتيال المصرفي إلكترونيًا، نتيجة تعاملهم مع مجهولين وكشفهم عن بعض بياناتهم الشخصية.
ورغم جهود البنوك في تدشين حملات تحذيرية للعملاء بعدم الكشف عن بياناتهم المصرفية لأي شخص مجهول، إلا أن العديد من العملاء، خاصة كبار السن وأصحاب المعاشات، لا يزالون يقعوا فريسة لعمليات الاحتيال.
أشكال الاحتيال على الحسابات المصرفية
– إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها تطلب تحديث معلوماتك الشخصية والمالية مثل تاريخ الميلاد ومعلومات تسجيل الدخول وتفاصيل الحساب وأرقام البطاقات الائتمانية وأرقام التعريف الشخصية.
– قد تحتوي هذه الرسائل على روابط تأخذك إلى مواقع ويب مشابهة لمواقع المؤسسات الأصلية، حيث يمكن للمحتالين التقاط بياناتك الشخصية مثل كلمات السر أو تنزيل برامج ضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
– استخدام الرسائل النصية القصيرة التي تبدو كأنها من البنك بهدف الإيقاع بك لتقديم معلوماتك الشخصية والمالية عبر الاتصال برقم أو النقر فوق رابط.
– تزييف رقم الهاتف ليظهر كرقم بنك معين لتبدو الرسالة وكأنها نص أصلي من البنك.
كيف تحمي حسابك المصرفي من المحتالين؟
1 – توخَ الحذر من المكالمات الهاتفية غير المرغوب فيها التي يدعي فيها المحتالون أنهم يقدمون تعويضات أو إعادة أموال.
2 – لا تسمح لأي شخص لا تعرفه أو تثق فيه بالوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، خاصة عن بُعد.
3 – تجنب تسجيل الدخول إلى حساب البنك عبر الإنترنت أثناء وجود شخص آخر بالقرب منك على نفس الجهاز.
4 – لا تكشف مطلقًا عن:.
- كلمة سر لمرة واحدة يتم إنشاؤها بواسطة Secure Key لأي شخص
- كلمة سر ترسل لك عبر رسالة نصية قصيرة
- رقم تعريف شخصي مكون من ستة أرقام، بما في ذلك أي معلومات تتعلق بالبنك أو الشرطة
- كلمات السر أو رموز خدمة الإنترنت البنكية
- تفاصيل شخصية إلا إذا كنت متأكدًا من هوية الشخص الذي تتحدث إليه
5 – كن حذرًا عند تلقي مكالمات هاتفية غير مرغوب فيها تطلب منك تقديم معلومات شخصية.
6 – احذر من رسائل البريد الإلكتروني أو النصوص التي تطلب تحديث أو التحقق من تفاصيلك الشخصية أو تفاصيل تسجيل الدخول إلى خدمات الإنترنت البنكي الخاصة بك.
7 – كن حذرًا عند اتباع إرشادات الرد أو إكمال أي نموذج مرفق برسالة البريد الإلكتروني أو النقر للوصول إلى موقع ويب للتحقق من حسابك.
8 – الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني أو النصوص الواردة من البنك لن تنقلك مباشرةً إلى صفحة تسجيل الدخول؛ بل ستوجهك دائمًا إلى صفحات المعلومات.
9 – لا تفتح المرفقات أو تنقر على الروابط إذا كانت لديك شكوك حول أصالتها.
10 – لا تشارك تفاصيل الأمان الخاصة بك، مثل رقم التعريف الشخصي أو كلمات السر مع أي شخص مطلقًا.
11 – إذا كانت لديك شكوك حول رسالة بريد إلكتروني أو نصوص واردة من أي بنك، اتصل بأرقامهم للتحقق قبل اتخاذ أي إجراء.
12 – إذا كنت تشك في صحة رسالة البريد الإلكتروني أو النص، أو تعتقد أنك وقعت ضحية لعملية احتيال، اتصل بالبنك فورًا للحصول على المساعدة اللازمة.