إذا كنت تتابع النقاشات على منصات التواصل الاجتماعي حول هواتف سامسونج، فمن المحتمل أنك قد شاهدت الحديث عن سلوك غير معتاد في شاشات Galaxy S26 Ultra.
أفاد بعض مالكي هذا الهاتف بأن شاشة الجهاز بدأت تكتسب لونًا مائلًا إلى الأحمر، حيث أظهرت الصور المنشورة عبر الإنترنت أن بعض الأجهزة ظهرت عليها منطقة وردية الشكل في منتصف الشاشة.
مدى انتشار مشكلة سامسونج لا يزال غامضًا
لا يزال من غير الواضح مدى انتشار هذه المشكلة، حيث تعود بعض الشكاوى إلى شهر مارس، بعد فترة قصيرة من طرح الهاتف في الأسواق.
تشير العديد من المنشورات الحديثة إلى أن اللون الأحمر بدأ يظهر تدريجيًا بعد عدة أشهر من الاستخدام، بينما قال آخرون إنهم لاحظوا المشكلة في الأجهزة المعروضة داخل المتاجر.
وأشار موقع Engadget إلى أنه راجع هاتف Galaxy S26 Ultra الذي اختبره خلال الربيع، ولم يلاحظ أي تغير في ألوان الشاشة.
سامسونج تؤكد وجود المشكلة
قد يبدو هذا النوع من مشكلات الشاشة وكأنه مجرد انعكاس للإضاءة، لكن سامسونج أكدت وجود المشكلة.
وقالت الشركة في بيان لموقع Engadget: “نحن على علم بالتقارير المتعلقة بتوازن ألوان الشاشة في بعض أجهزة Galaxy S26 Ultra، ويمكن أن تظهر الأعراض المبلغ عنها في ظروف محددة، مثل التعرض لفترات طويلة لإضاءة قوية أثناء تشغيل الشاشة بأقصى درجة سطوع، كما يحدث عادة في بيئات العرض داخل متاجر التجزئة”.
المشكلة ليست بسبب العتاد
بحسب سامسونج، فإن المشكلة لا تتعلق بمكونات الهاتف. وأضافت الشركة: “تستمر الشاشة في العمل بصورة طبيعية. وبما أن الأمر يتعلق بتوازن الألوان وليس بضرر مادي أو عيب في العتاد، فإنه يمكن معالجته من خلال معايرة الألوان عبر تحديث برمجي، ولا توجد حاجة إلى استبدال الشاشة”.
أوضحت سامسونج أن المعايرة تستخدم قيم ضبط محسنة تعتمد على تقنية أثبتت كفاءتها، وتستخدمها الشركة منذ سنوات لضمان جودة شاشات OLED بدقة، مما يعيد توازن الألوان بشكل موحد على كامل الشاشة.
وأضافت أن موعد إصدار التحديث البرمجي لم يُحدد بعد.
هل ميزة Privacy Display وراء المشكلة؟
يعد Galaxy S26 Ultra الهاتف الوحيد من سامسونج المتوفر حاليًا الذي يدعم ميزة Privacy Display، مما أثار تكهنات بأن هذه الميزة قد تكون سبب المشكلة.
حظيت ميزة Privacy Display بإشادة في مراجعة Engadget لقدرتها على منع المتطفلين من رؤية محتوى الشاشة من الجوانب، مع تأثير طفيف للغاية على رؤية المستخدم نفسه.
ومع ذلك، اضطر بعض المشترين إلى إعادة أجهزتهم بعد تعرضهم لأعراض مختلفة أثناء استخدام Galaxy S26 Ultra، بما في ذلك إجهاد العين والصداع والغثيان والدوار.