توجه فريق دعم ديسكورد إلى منصة إكس بالأمس لشرح كيف تسبب خلل في أدوات الإشراف الخاصة به في حظر الحسابات بشكل غير صحيح.
بينما تأثر حوالي 200 حساب بهذه المشكلة خلال عطلة نهاية الأسبوع، فإن التقديرات تشير إلى أن حوالي 8200 حساب قد تأثرت منذ مايو 2026
.
أسباب الحظر العشوائي لحسابات ديسكورد
يبدو أن المشكلة نشأت من منشورات الصور ذات الشبكات المربعة، التي تم تمييزها بالخطأ من قبل ديسكورد على أنها مواد إباحية للأطفال. وهذا يعني أنه حتى المحتويات البريئة مثل الجداول الحسابية أو لوحات الشطرنج أو قوائم مخزون ماينكرافت قد تؤدي إلى حظر خاطئ.
آلية عمل الإشراف ومكمن الخطأ
تستخدم الشركة أدوات إشراف على المحتوى مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمقارنة المواد الضارة المعروفة بما ينشره الأعضاء.
وأقر فريق الدعم بأن النظام معروف بإنتاج نتائج إيجابية كاذبة، لذا عادةً ما يتم مراجعة الحسابات التي تم الإبلاغ عنها بواسطة شخص من فريق الثقة والأمان قبل اتخاذ أي إجراء ضد المستخدمين.
وجاء في المنشورات: السلوك المقصود هو إيقاف التحميلات مؤقتًا أثناء تلك المراجعة، وليس حظر الحساب. لكن حدث خلل أدى إلى الخيار الأخير. وعندما قام موظفونا بمراجعة وتبرئة تلك الحسابات، منعت نفس البرمجية الخبيثة رفع الحظر تلقائيًا، مما أدى إلى استمرار الحظر.
اعتذار ديسكورد وإجراءات حل المشكلة
في اعتذارها، أكدت ديسكورد أنه خطأ مخجل أن يظل نشطًا لمدة شهرين تقريبًا.
وقالت الشركة إن أي حسابات تم حظرها بناءً على تقارير إيجابية كاذبة يجب أن يتم استعادتها الآن.